【騙されるな】auひかりの評判や料金・速度をガチ調査した結果

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auひかりの実際の評判に焦る男性と、申し込みの前にストップを促すジェスチャーをする女性

auひかりは業界トップクラスの人気・満足度を誇っているサービスですが、「実際の評判や口コミだけは確認しておかないと不安…。」と感じてしまう人は多いのではないでしょうか?

というのも無理はありません。なぜなら、どんなサイトを見てもauひかりのメリットばかりが強調されていて、その他の真実やデメリットが隠される傾向にあるからです。

まず、結論からお伝えしておくと、誰でもauひかりがおすすめ!とは絶対に言えません。

なぜなら、auひかりに関する口コミや評判を総合的に調査してみると、

  • auひかりで本当に得する人
  • auひかりをおすすめできない人

が明確に分かれているからです。

ですので当ページでは皆さんにauひかりの良い評判はもちろん、悪い評判もすべて正直にお伝えしていくことで、

「自分はauひかりで本当に大丈夫なのか?」

という疑問を解決して頂けるようにしました。

悩む女性

そうね。メリットだけじゃなくて悪いところも知っておかないと手が出せないわ…。

Aの札を掲げる男性

公式ページでは見つけにくい(隠されがちな)注意点やデメリットに関しても言及していきます。

auひかりの料金は? 実際の評判や生々しい工事費用の仕組みを解説。

初めに結論からお伝えすると、

  • auひかりの月額料金は普通
    auユーザーはセット割引で格安になる(後述)
  • 工事費は実質無料
  • しかし、契約後に怒りの評判が見られる

となりました。

悩む女性

契約後に怒りの評判が…?

まず、auひかりの月額料金は安いとは言えない。

説明する男性

こちらが一般的なauひかりの月額料金となります。

うまく見れない場合はスライドが可能

auひかりの大きいロゴ
マンション 3,800
ホーム 5,100
説明する男性

下記よりその他の大手他社の月額料金と比較してみましょう。

うまく見れない場合はスライドが可能

サービス名 月額料金
マンション
月額料金
ファミリー
ドコモ光 4,000 5,200
ソフトバンク光 3,800 5,200
ビッグローブ光 3,980 4,980
So-net光プラス 4,480 5,580
@nifty光 3,980 5,200
OCN光 3,600 5,100
ぷらら光 3,600 4,800
DTI光 3,600 5,100
enひかり 3,300 4,300
各社平均額 3,816 5,018

下矢印

月額料金
マンション
月額料金
ファミリー
auひかり 3,800 5,100
平均との差額 16円安い! 82円高い!
Aの札を掲げる男性

光回線サービスの月額料金平均額は、

  • 集合住宅:3,816円
  • 一戸建て:5,018円

であるため、auひかりの月額料金は平均とほぼ変わらないと言えます。

立ち振る舞う女性

なるほど、月額料金面でauひかりが並外れて安いというわけではないのね。

※ セット割引に関してはメリットの項目にて後述します。

説明する男性

一方で、開通工事費用に関しては圧倒的お得さを誇っています。しかし、落とし穴もあるので口コミ評判も一緒に確認していきます。

「auひかり」はいつでも高額な工事費用が無料になる(?)

ご存知の方が多いかもしれませんが、

auひかりは1年を通していつでも開通工事費を実質無料にすることができるキャンペーンを実施しています。

期間限定で開通工事費を無料にする光回線サービスはいくつか見られますが、いつでもお得に申し込めるのがauひかりのポイントなのです。

困る男性

しかしその一方で、何も知らずに申し込んで落とし穴にハマってしまった人も多くいます。

どうしてこんなことに!? 評判で分かるauひかりの工事無料に潜む落とし穴

解約時に高額な請求が来るという声

悩む女性

解約金が高すぎるって…?

ホームタイプ(一戸建て)ではさらに酷い違約金

不安になる女性

これはいくら何でも高すぎるわよね…

auひかりは条件を満たさない限り、逆に高額な工事費用が請求されてしまう!

実はauひかりで工事費無料キャンペーンを適用するためには以下の条件を満たす必要があります。

  • マンションタイプなら「2年間の継続利用」
  • ホームタイプなら「固定電話の契約 + 5年間の継続利用」

auひかりの工事費用はマンションタイプで30,000円、ホームタイプで37,500円です。

つまり、早期解約をすると工事費無料キャンペーンが適用されなくなり、高額な請求がなされるのです。

不安になる女性

工事費無料キャンペーンのお得さだけに注目して、条件を見落としてしまうのは危険ね…。

ここで一番大切なポイントは、auひかり解約時のリスクを押さえておかなければ損をしてしまうということです。

※ 「auひかり解約時のリスク」に関してはauひかりのデメリットにてまとめて後述しています。

auひかりの速度に関する評判・口コミは? 高速通信に隠された「通信障害」

auひかりの回線品質面で目立つのが「通信障害」が各地で発生しているということです。

その一方で回線速度は非常に多くのユーザーから高評価を得ており、それはデータ上でも明らかです。

説明する男性

まずは、気になる通信障害の評判・口コミから見ていきましょう。

あまり取り上げられていないauひかりの「通信障害」とユーザーの声

auひかりにしてからネットが繋がらなくなる時がある

困る男性

通信障害のことを知らない人にとって急にネットが使えなくなるという事態は少し驚きかもしれません…。

関東エリアにて通信障害

東北エリアにて通信障害

近畿エリアにて通信障害

悩む女性

多くの地域で通信障害が起きているようね…。

困る男性

ここに乗せたのは一部で、他にも各地域から通信障害に関する口コミが見て取れます。

実はauひかりが認める通信障害が原因だった

auひかりで通信障害が起こる原因をカスタマーサポートに問い合わせたところ、

auひかりの通信障害ですが、自然災害(地震、台風など)の影響や、定期メンテナンスなどによりご利用がいただけなくなるということでございました。

とのことでした。

実際に詳しく知りたい人は以下のページ(KDDI公式ページ)にて確認することができます。

auひかり 障害・メンテナンス情報

※ とはいうものの、このような通信障害は他社サービスでも実際に起こっているので、auひかりが悪いとは一概に言えない可能性が高いです。

しかし、auひかりの通信速度に関する声は素晴らしかった!

auひかりの通信障害が見られる一方で、実際の利用者から最も多かった評判は「通信速度の速さ」です。

Aの札を掲げる男性

結論からお伝えすると、auひかりの回線速度は全サービス(1Gbps)の中でもトップと言えるほど素晴らしいです。

auひかりに乗り換えて速度が向上したという声

説明する男性

以前使っていた光回線が遅い人にとって、auひかりは第一候補にあがるほど速度に強みのあるサービスです。

auひかりの速度が速いという声

もちろんプレステ4でも速い!

ウソのようで本当の話、auひかりの速度に関する評判を1年間ほど遡って調査していましたが、「明らかに遅い!」という声はほとんどありませんでした。

しかし、口コミや評判だけでは信憑性に欠けるため、auひかりが高速な理由とデータを確認してみましょう。

どうしてこんなにauひかりが速い!? 実際のデータ・理由を解説。

まずauひかりが他社の光サービス(1Gbps)と比べて速い理由には、KDDI独自の光回線を利用していることが挙げられます。

悩む女性

KDDI独自の光回線? 他社とは違うのかしら?

説明する男性

実はソフトバンク光や、ドコモ光などといった多くの他社光サービスはNTTの光回線を利用して提供されています。

そのため、NTTの光回線は、利用者が増えてしまい混雑しがちです。

その一方で、KDDIの独自回線はNTTと比べて混雑が少なく、ガラガラの高速道路を駆け抜けるような気持ちになることができると言われています。

実際のデータを見ても明らか! auひかりは断トツで速かった!

光回線サービス(1Gbps)の回線速度を1年間収集したデータを元に作成したグラフ(auひかりが断トツで速いことが明らか)

上記のデータは、定額動画視聴サービスで有名なNETFLIX(ネットフリックス)が視聴者に行ったスピードテストの統計データを元にして作成したグラフです。

収集されたデータは、ユーザーが最も混雑する時間帯にNetflixコンテンツを視聴する際の平均ビットレートを、メガビット毎秒(Mbps)で計測した結果となります。

データの収集期間はおおよそ1年間で、口コミや評判を裏付ける結果となりました。

ここで押さえて頂きたいのは1つ。auひかりは他社と比較するとズバ抜けて高速だということです。

また、他社と比べて通信速度が速い理由として、

  1. 何百というサービスで採用されているNTT回線だけを使うことなく、KDDIの独自回線を利用しているため混雑しにくい。
  2. 最新のインターネット接続方式IPv6」が利用できる環境を標準で用意してくれている

といった2点が大きいと考えられます。

キャンペーンページ
auひかり
申し込み手順を見るボタン

auひかりの契約前に知っておくべきデメリットは「解約時のリスク」

結論からお伝えすると、auひかりのデメリットは「解約時のリスク」です。

工事用の作業着(青色)を着た男性

さきほども少し触れましたが、auひかりの解約金が高くなってしまう理由には「工事費実質無料キャンペーン」の仕組みに隠されているんです!

auひかりマンションタイプの工事費用は30,000円→分割払いで毎月1,250円ずつ支払う形になる

工事用の作業着(青色)を着た男性

実はauひかりの工事費用は元から無料なのではなく、30,000円分しっかりと請求されることになっています。

しかし、工事費無料キャンペーンで毎月1,250円の割引を受けることができるため、実質的には0円の支払となる。

工事用の作業着(青色)を着た男性

実際に工事費は支払っているものの、工事費無料キャンペーンが適用されている間は実質0円の負担になるわけです。

工事費無料は24ヵ月間適用されるので、実質的に工事費が無料になる。

工事用の作業着(青色)を着た男性

つまり、24ヶ月間継続して利用することで初めて工事費無料(-1,250円 × 24ヵ月 = -30,000円)となるのです。

12ヶ月間で解約した場合、残った工事費の半額が請求される!

工事用の作業着(青色)を着た男性

わかりやすい例として、もし半分の期間(12ヶ月)でauひかりを解約することになった場合は、半額の工事費無料(-1,250円 × 12ヵ月 = -15,000円)しか適用されず、残った工事費用15,000円が請求されます!

立ち振る舞う女性

なるほど、途中解約すると工事費無料キャンペーンの適用も同時になくなるのね!

工事用の作業着(青色)を着た男性

はい。ですので24カ月(2年)以内に解約予定の人には大きなデメリットとなってしまうのです。(マンションタイプ)

※さらに詳しく仕組みを知りたい人は、「auひかりの工事費は本当に無料? 巧妙な仕組みに騙されるな!」にて分かりやすく解説していますのでご覧ください。

デメリット2:一戸建て(ホームタイプ)の場合は撤去工事費用28,800円がかかる

2018年3月1日以降にauひかりホーム、または高速サービス(10ギガ・5ギガ)をお申し込みのお客さまは、解約時に引込設備の撤去工事をKDDIが行い、撤去工事費28,800円がかかります。なお、お客さまのご都合により撤去工事ができない場合は、設備が残ることにより発生する維持費相当をお支払いただきます。

わかりやすくいうと、2018年3月1日からauひかりのホームタイプを申し込む人は、解約時の撤去工事が必要になるということです。

それに伴い、撤去工事費用28,800円の支払いも義務化されています。

【Yahooニュース】でも取り上げられたほど高額な撤去工事費

一戸建てにお住まいで今後引っ越し予定が特にないという人にとってはあまりデメリットではないかもしれませんが、auひかりのデメリットの1つだと言えます。

※ なお、マンションタイプの場合では撤去工事はありません。そのため、撤去工事費用もかかりません。

auひかりのメリットはコレだ! 他社と比べて圧倒的な人気を誇るポイント3つ

auひかりについて辛口評価をしてきましたが、【2019最新】みんなが選ぶ光回線おすすめランキング決定版で取り上げているようにauひかりが様々なランキングで1位に輝いているのは紛れもない事実です。

というのも、auひかりは

  1. セット割で毎月のネット料金が安くなる
  2. 通信速度が速い
  3. キャンペーンが他と比べて圧倒的に充実している

といった、多くの人が光回線を選ぶ上で重要視するポイントを満たしているからです。

いい感じのポーズをとる男性

とくにauユーザーの人は上記のメリットをまるまる全て受けることができます。さっそく確認していきましょう!

メリット1:auユーザーはセット割引で月額利用料金が劇的に安くなる!

1人でも家族でも安くなるauスマートバリュー

auひかりはKDDIが運営しているサービスであるため、auスマホを持つユーザーだけ毎月最大2,000円のセット割引を受けることができるようになります。

説明する男性

セット割引を適用した実質月額料金は以下の通りで圧倒的安さです!

auスマホ
利用台数
月額料金 セット割引
(最大)
月額料金
(実質)
1台 3,800 – 2,000円 = 1,800円
2台 5,100 – 4,000円 = 1,100円
3台 – 6,000円 = – 900円
4台 – 8,000円 = – 2,900円

:集合住宅(マンションタイプ)
:一戸建て(ファミリータイプ)

立ち振る舞う女性

1台でもお得になるけれども、複数台あるご家庭ではさらに割引が適用されるのね。

Aの札を掲げる男性

はい、当ページ冒頭でauひかりの料金は安くもなく、高くもないとお伝えしましたが、auユーザーの人は圧倒的に安く利用することができます!

メリット2:通信速度・安定性がどこよりも抜群に良い。(IPv6標準対応)

光回線サービス(1Gbps)の回線速度を1年間収集したデータを元に作成したグラフ(auひかりが断トツで速いことが明らか)

「auひかりの速度に関する口コミ評判」の項目でもお伝えしましたが、auひかりの回線速度は他社サービス(1Gbps)と比べて速いというデータがあります。

なぜなら、混雑しやすいNTTの光回線ではなく、KDDIが独自に敷設した光回線を利用しているからです。

しかし、それだけではありません。

実はauひかりでは初めから何もしなくても「IPv6接続」を利用することが可能になっているのです。

IPv6接続とは、現在よく使われていて混雑しがちな場所を避けることができる接続方式です。

つまり、auひかりなら混雑しやすい時間帯でも快適にインターネットが使えます。

説明する男性

実はこのIPv6接続はどのサービスでも元から使えるわけではありません。

他社サービスでは有料オプションに加入したり、専用の無線LANルーターを購入したり、申し込みが必要となることもあるのです。

メリット3:申し込み特典で現金キャッシュバックや特典がもらえる

auひかりを検討している人であれば既にご存知かもしれませんが、auひかりは他社と比べて契約時にもらえる特典がズバ抜けて充実しています(上記のページにて特典一覧は確認できます)。

また、キャッシュバック特典(最大:50,000)は開通から最短2ヶ月後に受け取ることができて、めんどうな手続きも条件も特に必要ないところがポイントです。

ただし、高額な現金キャッシュバックやゲーム機・パソコンなどの特典はキャンペーンページ限定でもらえる特典なので、逃さないように注意する必要があります。

キャンペーンページ
auひかり
申し込み手順を見るボタン

結局のところ、auひかりを選ぶと失敗しやすい人、得する人は誰?

まとめてきたauひかりの料金・品質・評判・メリット・デメリットを全て考えた上で、

  • auひかりを選ぶと失敗する人
  • auひかりとの相性がバツグンにいい人(得する人)

を確認できるようにまとめました。

auひかりを選ぶと失敗しやすいのはこんな人!

  • docomoユーザーの人
  • SoftBankユーザーの人
  • 1年以内に解約予定の人(マンション)
  • 引っ越し・解約予定が近々ある人(一戸建て)
Aの札を掲げる男性

上記のうち、どれか1つでも当てはまる人にはauひかりを選ぶと失敗しやすくなるのでおすすめはできません。

docomo, SoftBankユーザーの人へ

インターネット開通までの全手順&セット割引で得する選び方」にて詳しく解説していますが、docomo, SoftBankユーザーの人がauひかり契約すべきでないのはセット割引を適用できないからです。

  • ドコモユーザー × ドコモ光
    = 最大1,000円割引/月
  • SoftBankユーザー × ソフトバンク光
    = 最大1,000円割引/月

※ 家族で同じ携帯会社を利用している場合はさらに割引額が増えます。

上記のように携帯会社が提供するサービスにてセット割を組んだ方が料金が圧倒的に安くなるのです。

大手携帯キャリアのセット割引(最大)を活用した実質料金
サービス名 マンション ファミリー auひかりとの
差額平均
auひかり 3,800円 5,100円
ドコモ光
(docomo)
3,000 4,200 850円/月
安い
ソフトバンク光
(SoftBank)
2,800 4,200 950円/月
安い

うまく見れない場合はスライドが可能

Aの札を掲げる男性

もし、docomoかSoftBankのスマホをお使いであればセット割引を大いに活用するべきだと言えるでしょう。

1年以内に引っ越し予定の人へ(マンション)

マンションに住んでいて1年以内に解約予定がある人は、auひかりの解約時に、

  • 解約金7,000円
  • 工事費の残額15,000円~

を負担しなければいけないため、auひかりはおすすめできません。

なお、引っ越し先でもauひかりを継続して利用する場合でも、auひかりが引っ越し先に導入されていなければ上記の料金がかかってしまうので注意が必要です。

Aの札を掲げる男性

auひかりはNTTの光回線を使った他社サービスよりも導入物件(マンション)が少なく、引っ越し先で継続利用できなくなるケースが多いのです。

悩む女性

引っ越し先のマンションにauひかりが導入されているとは限らないから継続利用には注意が必要なのね。

ですので、解約や引っ越し予定が近い人は、いつでも違約金0円で縛りのないインターネット契約を検討されることをおすすめします。

\ 引越しがある人へ /
契約期間や違約金に縛られずに光回線を使おう。

auひかりとの相性がバツグンにいいのはこんな人!

それは、

「auスマホを利用している人」です。

それに加えて、申し込み時にもらえる充実したキャッシュバック特典も一緒に受け取りたい人であればさらにauひかりとの相性が良いと言えるでしょう。

キャンペーンページ
auひかり
申し込み手順を見るボタン

auひかりは必ず一番お得な申し込み先で開通させよう。

いい感じのポーズをとる男性

ここまでお読みになられた方はauひかりが自分にとって最適なのかお分かり頂けたかと思います。

次に、どこでauひかりを申し込むことができるのか?どの申し込み先を絶対に見逃してはいけないのかをお伝えしていきます。

まず、auひかりを開通させるための申し込み先は主に以下の4つとなります。

  1. 家電量販店
  2. 携帯ショップ
  3. 公式サイト
  4. 正規代理店のWebサイト

そうすることで、ほかの申し込み先ではもらえない現金キャッシュバックや特典がプラスでついてくるからです。

業界人であれば誰もが知っているのですが、正規代理店のWebサイトはキャンペーンページみたいなもので、KDDIが宣伝用に代理店を経由して作らせています。

プラスで特典がもらえるというメリットしかないため、私たちがこのキャンペーンページを利用しない手はないのです。

詳しくは以下のページで解説していますので、参考にしてみてください。

もし、auひかりが利用できなかった場合はどうしたらいい?

マンションにauひかりが導入されていなかった例

auひかりを申し込んだけれど、住んでいるエリア、物件では対応していないと言われた。

という人は思いのほか多いです。

まず、マンションに住んでいる場合は、対応エリア内でも物件にauひかりが導入されていなければ契約は難しくなります。

また、一戸建てにお住まいの場合は、KDDIの子会社(電力会社)が光回線サービスを提供しているエリアにてauひかりを契約することは基本的に不可能です(以下を参考に)。

うまく見れない場合はスライドが可能

auひかり
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その他 沖縄・長野県
悩む女性

そんなときはどうすればいいのかしら?

auユーザーの人は「ビッグローブ光」を検討すべし

auユーザーの人はauひかりと同じくKDDIグループの「ビッグローブ光」で失敗せずにインターネットを申し込むことが可能となっています。

なぜならビッグローブ光はNTTの光回線を利用しているため、auひかりが導入されていないエリアやマンションでも利用することができるからです。

Aの札を掲げる男性

つまり、KDDIがauひかりを利用できない人のために運営しているサービスだと考えることができます。

auひかりほどの様々な特典はありませんが、auひかりが導入できない状況下では最善の選択と考えられます。

キャンペーンページ
ビッグローブ光
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