サイバーホームとは？速度が遅い評判は本当？３つのデメリットも解説。

サイバーホームは「申し込み不要」「開通工事なし」でインターネットを利用し始めることができる魅力的なサービスですね。

設備が導入されているマンションなら難しい手続きなしで入居後すぐに利用できるため、ネット初心者さんも安心です。

しかし、実際の口コミや評判を調査してみたところ、速度が遅いなどの悪い評判も見つかりました。

当ページでは、

• サイバーホームってどんなサービス？
• 速度が遅いって本当…？
• サイバーホームのデメリットは？
• 実際に利用している人の口コミ・評判が知りたい！
• 他の回線は契約できる？

といった疑問を解決できるよう、サイバーホームに関して知っておくべきことを１からまとめて解説していきます。

読み終わる頃にはお住まいのマンションで利用できる最適なネット契約を再確認できるでしょう。

サイバーホームとは？

サイバーホームは株式会社ファミリーネットジャパンが提供している全戸一括型のインターネットサービスです。

全戸（ぜんこ）一括型とは、マンション内で同じインターネットサービス（ここでは、サイバーホーム）が利用できる仕組みのことをいいます。

マンションの管理組合が各部屋のネット契約を代行してくれているようなイメージになります。

つまり、サイバーホームが導入されているマンションに住むと、個別でネットを契約しなくても、入居後すぐにインターネットが使えるのです。

（※一般的なマンションの場合は、入居者が個別でインターネットを契約する必要があります。＝直接申込み型）

サイバーホームは全戸一括型マンションISPシェアで２位

実は、全戸一括型のインターネットサービスの中で、サイバーホーム（ファミリーネットジャパン）はシェア２位を誇っています。

サービスを開始した2000年～2020年3月現在までで、日本全国45万戸の集合住宅※に提供しています。

サイバーホームの料金はいくら？無料で使える？

サイバーホームのネット料金は基本的に無料です。

実際に、サイバーホーム導入済みのマンションを紹介するページ（不動産のお部屋探しのページ）には以下のように記載されています。

• プロバイダー契約料・通信料不要（サイバーホーム）
• サイバーホーム使用料不要
• インターネット使用料無料(サイバーホーム）

ただ、ネット料金としての請求はない場合でも、実際には毎月支払うマンションの管理費に含まれていることが一般的です。

つまり、「無料」と書かれていても、実質的には管理費の一部として支払っていることになります。

サイバーホームの速度が遅いって本当…？口コミ・評判を調査した結果。

サイバーホームを実際に利用している人の速度に関する口コミ・評判を確認していきましょう。

速い速度で利用できているという声

心配してたサイバーホームも前の家よりはるかに速度早かった。疑ってごめん

— そら (@cherie_leau_) February 25, 2021

サイバーホームあんまり評判よくないわりにうちでは速度出るんだよな

— 栄斗7歳 (@eieito) September 2, 2020

速度が遅くて不満な声

tiktokやTwitterがローディングされないから回線測ったら、これは草。ファミリーネットジャパンはまじごみ、、、ふぉとなのpingも昼でさえ80あるし pic.twitter.com/AsdF6XiEL4

— ゆー (@ame_yu123) April 15, 2021

サイバーホーム、遅い。使えない。
そして、問い合わせの対応も類をみないほど雑い。
さすが盗電の子会社

— KarinoUme (@ume_karino) April 21, 2021

Apexやったら赤マーク二つクソラグすぎて発狂してサイバーホーム馬鹿すぎだろと思ってたから案の定これ pic.twitter.com/qhbo76scG6

— SHIROパンダ　セカイ (@animusLive) July 21, 2020

サイバーホーム（ファミリーネットジャパン）はどうなんでしょうか。酷いと1Mbpsしけでないときありますが…🥵

アパートやマンションによっては評価がいいんですがね。

— れーもん閣下 (@KimagureBlog60) May 23, 2020

ネットが切れる・繋がらないという声

急にネットが繋がらなくなった、サイバーホームやる気あんのか

— まこちゃん (@makochan1209) March 6, 2021

マンションのネット繋がらない。
サイバーホームのサポートかけてるけど、もう30分ぐらい案内が流れていて繋がらない。

— Bakabong (@Bakabong1) October 19, 2020

サイバーホームつながらん。在宅勤務できないです。😭

— やおー (@yaoh555) May 11, 2020

口コミ・評判を調査した結果、速度が速いという声は少なく、遅いという声が多いと感じました。

遅いという声が多いのは心配だわ…。

速度が遅いと言われる理由はサイバーホームの仕組みにあった。

サイバーホームではLAN配線方式と呼ばれる仕組みを主に採用しています。

LAN配線方式は、光回線とLANケーブルを組み合わせて利用する接続方式のことです。

マンションの共用スペースにある MDF室までは光回線で繋がっていますが、MDF室からはLANケーブルによって分岐（シェア）される仕組みです。

そのため、利用できるインターネットの最大速度は100Mbpsになります。

また、マンション内で回線をシェアするため、インターネットの利用者が多い時間帯は速度が遅くなる傾向にあります。

ちなみに、現在主流となっているドコモ光やソフトバンク光といったサービスは光配線方式と呼ばれる仕組みを主に採用しています。

光配線方式は部屋まで直接光ケーブルが繋がる仕組みになっているため、最大１Gbps（1,000Mbps）の高速なインターネット利用が可能です。

サイバーホームの４つのメリットとは？

1. 自宅でネットが使い放題で利用できる。
2. 申し込み不要で、すぐにインターネットが使える。
3. 固定電話の利用も可能。
4. オプションサービスが充実している。

３つのメリットを順番に確認していきましょう。

メリット１．自宅でネットが使い放題で利用できる。

サイバーホームは月々使える通信量に制限がないインターネットサービスです。

自宅でいつでも使い放題のネット利用が可能になるため、スマホの通信量節約にも繋がります。

メリット２．工事不要で、すぐにインターネットが使える。

サイバーホームは基本的に工事無しで入居後すぐにインターネット利用を始めることができます。

接続方法は非常に簡単で、部屋内の情報コンセントにあるLANの差込口にLANケーブルを挿し込むだけです。

なお、LANケーブルは自分で準備しておく必要があります。

Amazonなどの通販サイトや家電量販店にて事前に購入しておくようにしましょう。（約1,000円）

メリット３．固定電話の利用も可能。

サイバーホームでは固定電話（IP電話）も利用することができます。

なお、初期費用は550円で、利用できる電話番号は市外局番ではなく「050」の番号です。

※TAレンタル料：IP電話を利用するために必要となる「IPフォンTA（ターミナルアダプター）」のレンタル料金

毎月726円＋通話料で利用することができます。

メリット４．オプションサービスが充実している。

実は、サイバーホームでインターネットを利用すると以下のようなサービスも同時に利用することができます。

• メールサービス
  「****@●●.cyberhome.ne.jp」のアドレスが使える。
• セキュリティサービス（一部有料）
  セキュリティソフトが使える。
• サイバーホームIPフォン（有料）
  IP電話（050）が使える。
• eコンシェルジュ（有料）
  ネットの接続サポートなどが利用できる。
• 優待・提携サービス
  旅行やレジャーなどのサービスを会員価格で利用できる。
• 入居者専用ページ
  近隣施設の情報などがわかるマンション専用ページの提供。
• ホームページサービス
  １住戸に１つホームページが持てる。

サイバーホームを利用し始めてから、必要であれば活用してみるとよいでしょう。

サイバーホームで知っておくべき３つのデメリットとは？

1. WiFiを利用するには機器の準備・設定が必要。
2. 通信速度が遅くなりやすい。
3. 別回線の導入は難しいケースが多い。

３つのデメリットを順番に確認していきましょう。

デメリット１．WiFiを利用するには機器の準備・設定が必要。

サイバーホームでWiFiを利用するには、Wi-Fiルーターを購入する必要があります。

WiFiルーターはレンタルできないのかしら？

はい。レンタルは無いので、自分で準備する必要があります。

LAN配線方式の場合の接続方法

部屋内の情報コンセントにあるLANの差込口にLANケーブルを挿し込んで、Wi-Fiルーターに接続すると無線でインターネットが利用できます。

デメリット２．通信速度が遅くなりやすい。

サイバーホームは「LAN配線方式」でインターネットを利用するのが一般的で、その場合、最大速度が100Mbpsになります。

他の回線と比較した場合

上記のように、工事不要で使えるWiMAX（最大558Mbps）と比べても大きな差があります。

また、今主流の光回線（最大１Gbps～）と比べると非常に遅いことがわかります。

もし、サイバーホームが遅くて使いものにならなかったら、他の回線は使えるのかしら…

デメリット３．別回線の導入は難しいケースが多い。

サイバーホームで遅く感じた場合、「光回線サービス（最大１Gbps～）などの別回線を利用したい！」という人もいらっしゃるかと思います。

しかし、サイバーホームが利用できるマンションで個別に回線を契約するのは難しいケースが多いです。

なぜなら、すでに全戸一括型のインターネット設備がマンション内に導入されているため、新たな設備の導入はマンションオーナーに断られる可能性が高いからです。

なお、もしお住まいが１～３階であれば個別に電柱から光回線を引き込むこと（ファミリータイプ）も不可能ではありません。

ただし、以下のような手間やリスクがあることを認識しておくべきです。

• 事前に外壁へのビス留めや穴あけを許可してもらう必要がある。
• 退去時に撤去工事をする必要がある。
• 通常のマンションタイプと比べて料金が高くなる。（約5～6,000円）

※ もし、どうしても光回線を利用したい場合はお住まいの物件の管理会社に問い合わせて確認するようにしましょう。

※ WiMAXは工事不要で契約可能

工事不要で回線速度が高速なWiMAXと呼ばれるサービスがあります。

• 通信速度が速い。（最大558Mbps）
• 家でも外でもネットが使える。
• 月々に利用できるデータ容量に制限がない。

といった３つの特徴があり、累計契約数は2,000万件を突破しています。

もし、サイバーホームが遅いと感じるようであれば、WiMAXの利用を検討すると良いでしょう。

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サイバーホームでインターネットの利用を始める方法

サイバーホームが利用できるマンションにお住まいの人は、申し込みの必要なしでインターネットを利用し始めることができます。

ここではLAN配線方式の場合の接続方法をまとめておきます。

有線接続でインターネットを利用したい人

1. LANの差込口を探す
   （部屋内の情報コンセント）
2. LANケーブルを挿し込む
   （事前に準備しておく必要あり）
3. ネットを利用したい機器を接続する
   （パソコンやゲーム機など）

上記１～３の手順で接続することでインターネットが利用できます。

※詳しい接続方法は以下の動画で確認することができます。

無線（WiFi）接続でインターネットを利用したい人

1. LANの差込口を探す
   （部屋内の情報コンセント）
2. LANケーブルを挿し込む
   （事前に準備しておく必要あり）
3. WiFiルーターを接続する
   （事前に準備しておく必要あり）

上記１～３の手順で接続することでインターネットが利用できます。

※詳しい接続方法は以下の動画で確認することができます。