サイバーホームは「申し込み不要」「開通工事なし」でインターネットを利用し始めることができる魅力的なサービスですね。
設備が導入されているマンションなら難しい手続きなしで入居後すぐに利用できるため、ネット初心者さんも安心です。
しかし、実際の口コミや評判を調査してみたところ、速度が遅いなどの悪い評判も見つかりました。
当ページでは、
といった疑問を解決できるよう、サイバーホームに関して知っておくべきことを１からまとめて解説していきます。
読み終わる頃にはお住まいのマンションで利用できる最適なネット契約を再確認できるでしょう。
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サイバーホームとは？
サイバーホームは株式会社ファミリーネットジャパンが提供している全戸一括型のインターネットサービスです。
全戸一括型とは、マンション内で同じインターネットサービス（ここでは、サイバーホーム）が利用できる仕組みのことをいいます。
マンションの管理組合が各部屋のネット契約を代行してくれているようなイメージになります。
つまり、サイバーホームが導入されているマンションに住むと、個別でネットを契約しなくても、入居後すぐにインターネットが使えるのです。
※一般的なマンションの場合は、入居者が個別でインターネットを契約する必要があります。＝直接申込み型
サイバーホームは全戸一括型マンションISPシェアで２位
実は、全戸一括型のインターネットサービスの中で、サイバーホーム（ファミリーネットジャパン）はシェア２位を誇っています。
参照元：MMRI｜全戸一括型マンションISPシェア調査：
サービスを開始した2000年～2023年3月現在までで、日本全国約55.8万戸万戸の集合住宅※に提供しています。
※ 不動産大手の株式会社大京が提供する「ライオンズマンション」などに導入されていることが多いです。
サイバーホームの料金はいくら？無料で使える？
サイバーホームのネット料金は基本的に無料です。
実際に、サイバーホーム導入済みのマンションを紹介するページ（不動産のお部屋探しのページ）には以下のように記載されています。
料金の表記（例）
ただ、ネット料金としての請求はない場合でも、実際には毎月支払うマンションの管理費に含まれていることが一般的です。
つまり、「無料」と書かれていても、実質的には管理費の一部として支払っていることになります。
サイバーホームの速度が遅いって本当…？口コミ・評判を調査した結果。
サイバーホームを実際に利用している人の速度に関する口コミ・評判を確認していきましょう。
速い速度で利用できているという声
心配してたサイバーホームも前の家よりはるかに速度早かった。疑ってごめん
— そら (@cherie_leau_) February 25, 2021
サイバーホームあんまり評判よくないわりにうちでは速度出るんだよな
— 栄斗7歳 (@eieito) September 2, 2020
速度が遅くて不満な声
tiktokやTwitterがローディングされないから回線測ったら、これは草。ファミリーネットジャパンはまじごみ、、、ふぉとなのpingも昼でさえ80あるし pic.twitter.com/AsdF6XiEL4
— ゆー (@ame_yu123) April 15, 2021
サイバーホーム、遅い。使えない。
— KarinoUme (@ume_karino) April 21, 2021
そして、問い合わせの対応も類をみないほど雑い。
さすが盗電の子会社
Apexやったら赤マーク二つクソラグすぎて発狂してサイバーホーム馬鹿すぎだろと思ってたから案の定これ pic.twitter.com/qhbo76scG6
— SHIROパンダ セカイ (@animusLive) July 21, 2020
サイバーホーム（ファミリーネットジャパン）はどうなんでしょうか。酷いと1Mbpsしけでないときありますが…🥵
— れーもん閣下 (@KimagureBlog60) May 23, 2020
アパートやマンションによっては評価がいいんですがね。
ネットが切れる・繋がらないという声
え、ちょっとマジで繋がらない…サイバーホームなんなの
— おへんろ (@ohenro_3) October 3, 2022
またサイバーホーム落ちた。
— 生澤 雄一 (@YuichiIkusawa) December 23, 2022
口コミ・評判を調査した結果、速度が速いという声は少なく、遅いという声が多いと感じました。
遅いという声が多いのは心配だわ…。
速度が遅いと言われる理由はサイバーホームの仕組みにあった。
サイバーホームでは主にLAN配線方式と呼ばれる仕組みを採用しています。
LAN配線方式は、光ケーブル（光回線）とLANケーブルを組み合わせて利用する接続方式のことです。
マンションの共用部までは光ケーブルが繋がっています。
しかし、共用部からはLANケーブルによって分岐（シェア）しているのです。
※光配線方式の場合は部屋まで直接光ケーブルが繋がっています。
そのため、マンション内で同じ時間帯に、
という状況の場合、速度が遅いと感じやすくなります。
じゃあ、サイバーホームでは動画の視聴やオンラインゲームの利用は快適にできないのかしら…。
できないわけではありませんが、光配線方式の場合と比べると支障がでる可能性が高いと言えます。
ちなみに、ネットの利用者が多い時間帯（18時～23時頃）は特に速度が遅くなりやすいので注意が必要です。
ISP9社のブロードバンド契約者の時間帯別ダウンロードトラヒックの一週間の推移をみると、ピークの時間帯はいずれの曜日も21時から23時にある。また、土曜日、日曜日は日中時間帯の利用も多い。
参考元：総務省｜時間帯別トラヒックの推移
※ サイバーホームの配線方式について
物件によっては、光配線方式（最大１Gbps）やVDSL方式（最大100Mbps）を採用している場合もあります。
お住まいの物件がどの配線方式を採用しているか気になる場合は管理会社に問い合わせてみましょう。
サイバーホームの４つのメリットとは？
メリット１．自宅でネットが使い放題で利用できる
サイバーホームは月々使える通信量に制限がないインターネットサービスです。
自宅でいつでも使い放題のネット利用が可能になるため、スマホの通信量節約にも繋がります。
※WiFiを利用するにはWi-Fiルーターを準備する必要があります。（詳しくは後述しています。）
メリット２．工事不要で、すぐにインターネットが使える
サイバーホームは基本的に工事無しで入居後すぐにインターネット利用を始めることができます。
接続方法は非常に簡単で、部屋内の情報コンセントにあるLANの差込口にLANケーブルを挿し込むだけです。
なお、LANケーブルは自分で準備しておく必要があります。
 |
Amazonなどの通販サイトや家電量販店にて事前に購入しておくようにしましょう。（約1,000円）
※上記はLAN配線方式の場合の接続方法です。
物件によっては「VDSL方式」となる場合もあります。その場合、お部屋の設備として設置されている「VDSLアダプタ」の接続設定を行う必要があります。
詳しい接続方法については以下のページにてご確認ください。
⇒ インターネット接続方法（VDSL方式）
メリット３．固定電話の利用も可能
サイバーホームでは固定電話（IP電話）も利用することができます。
なお、初期費用は550円で、利用できる電話番号は市外局番ではなく「050」の番号です。
| サイバーホームIPフォン （月額料金） | |
|---|---|
| 基本料 | 308円 |
| TAレンタル料※ | 418円 |
毎月726円＋通話料で利用することができます。
メリット４．オプションサービスが充実している
実は、サイバーホームでインターネットを利用すると以下のようなサービスも同時に利用することができます。
サイバーホームを利用し始めてから、必要であれば活用してみるとよいでしょう。
サイバーホームのメリットまとめ
サイバーホームで知っておくべき３つのデメリットとは？
- WiFiを利用するには機器の準備・設定が必要
- 通信速度が遅くなりやすい
- 別回線の導入は難しいケースが多い
デメリット１．WiFiを利用するには機器の準備・設定が必要
サイバーホームでWiFiを利用するには、Wi-Fiルーターを購入する必要があります。
なお、サイバーホームではWiFiルーターをレンタルすることはできません。
LAN配線方式の場合の接続方法
部屋内の情報コンセントにあるLANの差込口に LANケーブルを挿し込んで、Wi-Fiルーターに接続すると無線でインターネットが利用できます。
※WiFiルーターの設定についてはメーカーによって異なるのでここでは割愛させていただきます。詳しくは取扱説明書を確認しましょう。
デメリット２．通信速度が遅くなりやすい
サイバーホームと他社ネット回線の最大速度を比較した結果、サイバーホームは圧倒的に遅いことがわかります。
| サービス | 最大速度 (ダウンロード速度) |
|---|---|
| サイバーホーム （LAN配線方式） | 100Mbps～※ |
| 光回線 | １Gbps～ |
| ホームルーター (home5G) | 1.7Gbps (5G通信：4.2Gbps) |
| ポケットWiFi (WiMAX+5G) | 2.7Gbps |
工事不要で使えるホームルーターやポケットWiFiでさえも、サイバーホームより圧倒的に速いのです。
じゃあもし、サイバーホームが遅くて使いものにならなかったら、他の回線は使えるのかしら…？
デメリット３．別回線の導入は難しいケースが多い
サイバーホームで遅く感じた場合、「光回線サービス（最大１Gbps～）などの別回線を利用したい！」という人もいらっしゃるかと思います。
しかし、サイバーホームが利用できるマンションで個別に回線を契約するのは難しいケースが多いです。
なぜなら、すでに全戸一括型のインターネット設備がマンション内に導入されているため、新たな設備の導入はマンションオーナーに断られる可能性が高いからです。
なお、もしお住まいが１～３階であれば個別に電柱から光回線を引き込むこと（ファミリータイプ）も不可能ではありません。
ただし、以下のような手間やリスクがあることを認識しておくべきです。
- 事前に外壁へのビス留めや穴あけを許可してもらう必要がある。
- 退去時に撤去工事をする必要がある。
- 通常のマンションタイプと比べて料金が高くなる。（約5～6,000円）
※ もし、どうしても光回線を利用したい場合はお住まいの物件の管理会社に問い合わせて確認するようにしましょう。
※ 他回線を検討するなら、工事不要のサービスを選ぼう！
インターネットサービスにはお住まいの環境問わず、開通工事無しですぐにネット環境を整えることができる、
といったサービスもあります。
例えば、WiFi利用は自宅が主だという人は、コンセントに挿すだけで使えるホームルーターを選ぶのがおすすめです。
一方で、外出先でもWiFiを利用したいという人は、ポケットWiFiを選ぶと良いでしょう。
| WiMAX+5G | 特徴 |
|---|---|
 ホームルーター | ★自宅のみで利用したい人向け ・下り最大4.2Gbps ・上り最大286Mbps ・コンセントに挿すだけで使える ・通信量の制限なし |
 ポケット型WiFi | ★外出先でも利用したい人向け ・下り最大3.9Gbps ・上り最大183Mbps ・電源を入れるだけで使える ・充電が必要 ・通信量の制限なし |
もし、サイバーホームが遅いと感じるようであれば、上記のような工事不要のインターネットを利用することで悩みを解決できるでしょう。
サイバーホームのデメリットまとめ
サイバーホームでインターネットの利用を始める方法
サイバーホームが利用できるマンションにお住まいの人は、申し込みの必要なしでインターネットを利用し始めることができます。
ここではLAN配線方式の場合の接続方法をまとめておきます。
※ LAN配線方式以外の利用方法については以下のヘルプデスクに問い合わせるようにしましょう。
ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク
電話番号：0120-318-406
受付時間：9:00〜22：00（年中無休）
有線接続でインターネットを利用したい人
上記１～３の手順で接続することでインターネットが利用できます。
※詳しい接続方法は以下の動画で確認することができます。
無線（WiFi）接続でインターネットを利用したい人
- LANの差込口を探す
（部屋内の情報コンセント） - LANケーブルを挿し込む
（事前に準備しておく必要あり） - WiFiルーターを接続する
（事前に準備しておく必要あり）
上記１～３の手順で接続することでインターネットが利用できます。
※詳しい接続方法は以下の動画で確認することができます。
まとめ
サイバーホームは申し込み不要で入居後すぐにインターネットを利用することができる便利なサービスです。
ただ、LAN配線方式を採用していることから、物件によっては最大速度が遅くなる場合もあります。（最大100Mbps）
また、マンション内で回線をシェアして利用しているため、ネットの利用者が増える時間帯（18時～23時頃）は通信が安定しない可能性が高いです。
サイバーホームは基本的に無料のサービスなので、まずは利用してみて速度に不満を感じた場合にホームルーターなどの利用を検討するのが良いでしょう。
これを選べば失敗しない！工事不要で使えるホームルーター３選
人気サービスの料金・特徴・最新の契約特典を確認していきましょう。
１．WiMAX+5G
| 月額料金 | 4,807円 （端末発送月：1,375円） |
| 端末代金 | |
| 契約特典 | ・最大54,000円キャッシュバック ・端末代金実質無料 |
| スマホ セット割 | ▼ auユーザー 毎月1,100円割引（最大） ▼ UQ mobileユーザー 毎月1,100円割引（最大） |
WiMAX+5Gが最もおすすめの人は「au・UQ mobileユーザー」です。
なぜなら、「auユーザー」もしくは「UQ mobileユーザー」がWiMAX+5Gを契約するとスマホとネットのセット割引を永年適用することができるからです。
なお、セット割引は家族のスマホにも適用させることができます。
※家族内にauユーザーが２人いる場合は割引額が最大2,200円/月、３人いる場合は最大3,300円/月…になります。（合計１０回線分まで適用可）
また、2025年5月現在は最大54,000円の現金キャッシュバックを受け取ることができる点も必見です。
WiMAX+5Gの特徴まとめ
- 全国どこでも利用できる
- コンセントに挿すだけですぐに使い始めることができる（工事不要）
- au・UQ mobileスマホとのセット割引も適用可能
- 最短即日発送で自宅にお届け
- 契約特典で現金キャッシュバックがもらえる
「auユーザー」もしくは「UQ mobileユーザー」がホームルーターを選ぶなら、 WiMAX+5G のホームルーターを選んでおけば失敗しません。
２．home5G
| 月額料金 | 4,950円 |
| 端末代金 | 71,280円 ⇒ 実質無料キャンペーン中 |
| 契約特典 | ・Amazonギフト券20,000円分 ・端末代金実質無料（月々サポート） ・他社ホームルーター回線の解約金還元 ・新生活応援キャンペーン（dポイント5,000pt） |
| スマホ セット割 | ▼ docomoユーザー 毎月1,100円割引（最大） |
home5Gが最もおすすめの人は「ドコモのスマホユーザー」です。
なぜなら、ドコモユーザーがhome5Gを契約すると最大1,100円/月の割引を永年適用することができるからです。
※家族内にdocomoユーザーが２人いる場合は割引額が最大2,200円/月、３人いる場合は最大3,300円/月…になります。（合計１０回線分まで適用可）
なお、ドコモユーザーがセット割引を適用してホームルーターをお得に契約できるのはhome5Gだけです。
また、2025年5月現在は20,000円分のAmazonギフト券を受け取ることができる点も必見です。
home5Gの特徴まとめ
- 大手電気通信事業者の株式会社NTTドコモが提供するホームルーター
- 全国どこでも利用できる
- コンセントに挿すだけですぐに使い始めることができる（工事不要）
- ドコモスマホとのセット割引も適用可能
- 契約特典でAmazonギフト券がもらえる
ドコモユーザーがホームルーターを選ぶなら、 home5G を選んでおけば失敗しません。
３．SoftBank Air
| 月額料金 | 1~12ヶ月目：3,278円 13ヶ月目~：5,368円 |
| 端末代金 | 71,280円 ⇒ 実質無料キャンペーン中 |
| 契約特典 | ・35,000円キャッシュバック ・端末代金実質無料（月月割） ・月額料金６ヶ月割引 ・違約金 / 撤去工事費 最大10万円還元 |
| スマホ セット割 | ▼ SoftBankユーザー 毎月1,100円割引（最大） ▼ Y!mobileユーザー 毎月1,650円割引（最大） |
SoftBank Airが最もおすすめの人は「SoftBank・Y!mobileユーザー」です。
なぜなら、「SoftBankユーザー」もしくは「Y!mobileユーザー」がSoftBank Airを契約するとスマホとネットのセット割引を永年適用することができるからです。
なお、セット割引は家族のスマホにも適用させることができます。
※家族内にSoftBankユーザーが２人いる場合は割引額が最大2,200円/月、３人いる場合は最大3,300円/月…になります。（合計１０回線分まで適用可）
また、2025年5月現在は35,000円の現金キャッシュバックを受け取ることができる点も必見です。
SoftBank Airの特徴まとめ
- 大手電気通信事業者のソフトバンク株式会社が提供するホームルーター
- 全国どこでも利用できる
- コンセントに挿すだけですぐに使い始めることができる（工事不要）
- SoftBank・Y!mobileスマホとのセット割引も適用可能
- 契約特典で現金キャッシュバックがもらえる
「SoftBankユーザー」もしくは「Y!mobileユーザー」がホームルーターを選ぶなら、 SoftBank Air を選んでおけば失敗しません。
【まとめ】失敗しないホームルーター３選
| サービス名 | おすすめのユーザー (セット割) | 月額料金 | 端末代金 | キャッシュバック |
|---|---|---|---|---|
| home5G | ▼ ドコモユーザー 最大1,100円/月 × 永年 | 4,950円 | ⇒ 実質無料 | Amazonギフト券 20,000円分 |
| WiMAX+5G | ▼ au / UQ mobile 最大1,100円/月 × 永年 | 4,807円 （端末発送月：1,375円） | 13,000円 (乗り換えの場合＋40,000円) | |
| SoftBank Air | ▼ SoftBankユーザー 最大1,100円/月 × 永年 | 1~6ヶ月目：1,980円 7ヶ月目~：5,368円 | ⇒ 実質無料 | 35,000円 |
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