楽天ひかりの評判は大丈夫?デメリットや料金・速度の知っておきたい全知識

楽天ひかり(楽天コミュニケーションズ光)の評判・料金が大丈夫かどうか説明する先生と不安になっている女性

お得なサービスを提供する楽天グループが「楽天ひかり」に注力し始めました!

まだ実績は少ないものの、今もっとも注目されている光回線サービスの1つです。

しかし、中には本当に楽天ひかりを選んで失敗しないのか不安に思っている人も多いのではないでしょうか。

当ページでは、

  • 他社と比べて料金的に損をしないのか?
  • 楽天ひかりの回線品質(速度)は大丈夫?
  • 実際に利用し始めた人の口コミや評判は大丈夫かな…?
  • お得なキャンペーンの裏に注意点はないのか。

といった疑問を解決できるように知っておくべき全知識をまとめました。

読み終わる頃には、楽天ひかりを契約すべきかどうかが分かるようになるでしょう。

また、事前に知っておくべきデメリットや開通までの流れも合わせて確認できます。

楽天ひかりの月額料金は?他社と比べて本当に安い?

楽天ひかりの月額料金は以下の通りです。

うまく見れない場合はスライドが可能

楽天ひかりの月額料金
集合住宅
(マンションタイプ)
4,180円
一戸建て
(ファミリータイプ)
5,280円
立ち振る舞う女性

これは他社と比べて安いのかしら…?

他社サービスと月額料金を比較してみた

  • 集合住宅
  • 一戸建て
マンションのアイコン
集合住宅(マンションタイプ)
目安 サービス 月額料金
安い enひかり 3,520円
excite光 3,696円
excite
MEC光
3,850円
やや安い OCN光 3,960円
DTI光 3,960円
ぷらら光 3,960円
普通 auひかり 4,180円
ソフトバンク光 4,180円
楽天ひかり 4,180円
やや高い @nifty光 4,378円
ビッグローブ光 4,378円
ドコモ光 4,400円
高い U-NEXT光 4,631円
So-net光
プラス
4,928円
NURO光 5,200円
一戸建てのアイコン
一戸建て(ファミリータイプ)
目安 サービス 月額料金
安い enひかり 4,620円
excite光 4,796円
excite
MEC光
4,950円
やや安い NURO光 5,200円
楽天ひかり 5,280円
DTI光 5,280円
ぷらら光 5,280円
普通 ビッグローブ光 5,478円
auひかり 5,610円
OCN光 5,610円
やや高い ドコモ光 5,720円
ソフトバンク光 5,720円
@nifty光 5,720円
高い U-NEXT光 5,808円
So-net光
プラス
6,138円

他社と比較してみると、楽天ひかりの月額料金は、

  • マンションタイプは普通
  • ファミリータイプはやや安い

と言えます。

楽天ひかりの工事費用は?無料キャンペーンはある?

楽天ひかりの工事費用は以下の通りです。

お住まい 工事費用
集合住宅
(マンションタイプ)
16,500円
(458円×35回払い+470円)
一戸建て
(ファミリータイプ)
19,800円
(550円×36回払い)

※新規申込で新設工事が必要になった場合の工事費用

他社サービスと工事費用を比較してみた

うまく見れない場合はスライドが可能

サービス 工事費用
集合住宅
工事費用
一戸建て
楽天ひかり 16,500円 19,800円
ドコモ光 16,500円
⇒無料
19,800円
⇒無料
ソフトバンク光 26,400円
⇒ 実質無料
26,400円
⇒ 実質無料
auひかり 33,000円
⇒ 実質無料
41,250円
⇒ 実質無料
ビッグローブ光 16,500円
⇒ 実質無料
19,800円
⇒ 実質無料
So-net光
プラス
26,400円
⇒実質無料
26,400円
⇒実質無料
@nifty光 16,500円
⇒実質無料
19,800円
⇒実質無料
OCN光 16,500円
⇒無料
19,800円
⇒無料
ぷらら光 16,500円 19,800円
DTI光 16,500円 19,800円
enひかり 16,500円 16,500円

※ 2021年10月現在

上記の結果より、楽天ひかりの工事費用は他社と比較して普通だと言えます。

不安になる女性

そもそも工事費用って結構高いわね・・・

説明する男性

はい。そのため、光回線サービスを選ぶときに重要なポイントは「工事費無料キャンペーンがあるかどうか」です。

楽天ひかりの工事費無料キャンペーンは実施されているか?

2021年10月現在、楽天ひかりでは新規工事費が無料になるキャンペーンは実施されていません。※例外を除く

そのため、新設申込の場合は工事費用を全額負担することになります。

※楽天ひかりへ乗り換える人へ

工事費は工事をする必要がない場合にはかかりません。

そして、工事をする必要がない代表的なケースは他社サービスからの乗り換えです。

すべての乗り換えにおいて工事が不要になるわけではありませんが、以下のサービスを利用している人は基本的に工事は不要になると考えていただいて大丈夫です。

  • フレッツ光
  • 光コラボレーションサービス
    └ ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光、So-net光プラス、OCN光など

フレッツ光の場合は「転用」という扱いで乗り換えになるため、工事は不要です。

フレッツ光 → 楽天ひかり = 「転用」です

また、光コラボ系のサービスを利用している人は「事業者変更」という扱いで乗り換えになるため、工事は不要になります。

光コラボ → 楽天ひかり = 「事業者変更」です
立ち振る舞う女性

乗り換えの場合は工事費用を気にしなくても良いケースが多いのね!

楽天ひかりの回線速度(品質)は大丈夫?実測結果&リアルな口コミ評判

光回線サービスは基本的に最大速度1Gbpsであり、楽天ひかりも同様です。

しかし、インターネットの利用増加に合わせて設備増強などの改善を実施してくれないサービスを選ぶと、「他のサービスよりも遅い…」といった問題に悩まされます。

悩む女性

特に楽天ひかりは契約者数が急増しているから心配ね…。

楽天ひかりは通信速度の実測結果を公開している!

珍しいのですが、楽天ひかりでは公式サイトで実測結果を公開してくれています。

楽天ひかりの実測場所(東京・広島)

現在は、「東京・広島」の2拠点のみです。

測定場所 平均速度
東京 621.51Mbps
広島 603.58Mbps

※2021/10/3現在

ただし、上記の実測データは1回線で1端末のみを有線ケーブルで接続する環境で測定されているものです。

そのため、無線LAN(WiFi)で利用するみなさんの状況には当てはまらないかもしれません。

悩む女性

十分に高速な通信速度が出ているけれど、あくまで目安ということね。

楽天ひかりのリアルな通信速度の口コミ・評判を調査してみた。

説明する男性

次に、楽天ひかりを利用している人のリアルな声をチェックしてみましょう。

楽天ひかりの速度が遅い・不安定という声…

悩む女性

今まで利用していたサービスよりも遅くなるのは残念だわ…。

楽天ひかりの速度が速いという声!

立ち振る舞う女性

速度が遅くなったという人もいれば、快適に利用できている人もいたわね。

結局のところ、どうなのか?

調査してみた結果、楽天ひかりの速度に関する評判が悪いという印象はありません。

なお、どんなサービスでも同じなのですが、「速度が遅い」という評判は必ずどこかで流れています。

ただし、これは楽天ひかりだけに限ることではなく、

  • 18時~23時の時間帯
  • 土日祝日などの休日

といったインターネットの利用者が増えるタイミングではどんなサービスでも遅くなります。

また、時間帯問わず、利用者の環境(接続台数や使用しているルータ等)によって遅くなることもあります。

お住まいに最適なWiFiルーターさえ選ぶことができれば、最大1Gbpsの光回線で悩まされることは少ないので、WiFiルーター選びは妥協しないようにしましょう。

また、詳しくは後述しますが、楽天ひかりは追加有料オプションなしで最新のインターネット接続方式(IPv6に対応した通信方式)も利用できるようになっています。

少しでも回線品質を安定させたい人は、IPv6に対応した通信方式で楽天ひかりを利用するようにしましょう。

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楽天ひかりを契約する前に知っておくべき3つのデメリット

楽天ひかりを検討している人は以下つのデメリットを必ず確認しておきましょう。

  1. セット割引を適用することができない。
  2. 契約期間が最大で3年になる。
  3. 「ひかり電話」「ひかりTV」の提供がない。
説明する男性

楽天ひかりの利用で損をしないためにもしっかり確認しておきましょう。

デメリット1.セット割引を適用することができない。

楽天ひかりは、スマホとのセット割引を適用することができないサービスです。

一方で、光回線の中には以下のようにスマホとネットをセットで利用することで毎月割引が適用される人気サービスもあります。

うまく見れない場合はスライドが可能

携帯会社 セット割引
(/月)
光回線
docomo 最大1,100円
  • ドコモ光
au 最大1,100円
  • auひかり
  • ビッグローブ光
  • So-net光プラス など
SoftBank 最大1,100円
  • ソフトバンク光
  • NURO光
説明する男性

セット割引は、お持ちの携帯電話に合わせた光回線サービスを選ぶだけで毎月最大1,100円もの割引が適用されるためお得です。

立ち振る舞う女性

あれ?同じ楽天グループの「楽天モバイル」を利用していてもセット割は適用できないの?

Aの札を掲げる男性

はい。2021年10月現在、楽天モバイルと楽天ひかりをセットで利用しても、毎月割引を受けることはできません。

もし、docomo・au・SoftBankといった携帯会社を利用しているのなら、セット割引が適用できるサービスを選ぶ方がお得に使えるでしょう。

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デメリット2.契約期間が最大で3年になる。

楽天ひかりは2年間の縛り(契約期間)があるサービスです。

そのため、契約期間の途中で解約すると10,450円の違約金が発生するため注意が必要です。

立ち振る舞う女性

違約金がかからない時期はいつかしら?

Aの札を掲げる男性

契約更新月に解約すれば違約金はかかりません。

※契約更新月(2年契約の場合):25ヶ月目、49ヶ月目…

【注意】キャンペーンを適用する場合は契約期間が3年になる!

楽天ひかりで以下のキャンペーンを適用する場合は契約期間が3年に延びます。

契約更新月以外に解約すると、10,450円の違約金が発生するので注意が必要です。

※契約更新月(3年契約の場合):37ヶ月目、73ヶ月目…

ちなみに、光回線サービスの中には契約期間がない縛りなしのサービスも存在しています。

いつ解約しても解約金を支払うリスクがないため、「長期的に利用できるかわからない…」という人は一度確認しておきましょう。

※縛りなしの光回線サービスは以下のページにて紹介しています。

デメリット3.「ひかり電話」「ひかりTV」の提供がない。

楽天ひかりでは、

  • ひかり電話
    └ 光回線を利用した固定電話のサービス
  • ひかりTV
    └ 光回線を利用して専門チャンネルなどを視聴するサービス

上記のオプションサービスを申し込むことができません。

ですので、ひかり電話を利用する場合はNTT西日本・東日本と、ひかりTVを利用する場合はNTTぷららと別途契約が必要となりますので注意しましょう。

口コミ・評判からもわかる!楽天ひかりのメリット4つ

  1. 楽天ひかりを使うとSPUが+1倍になる。
  2. 接続設定サポートが無料で使える。
  3. 最新のインターネット接続方式(IPv6)に対応している。
  4. 月額基本料金が12ヶ月間無料になる。
説明する男性

楽天ひかりのメリットを以下より確認しておきましょう。

メリット1.楽天ひかりを使うとSPUが+1倍になる。

楽天ひかりを利用すると、楽天市場でのお買い物で貰える楽天ポイントの還元率が+1倍にアップします。

喜ぶ女性

楽天ユーザーにとっては魅力的ね。

ちなみに、SPUとは楽天グループのサービスを利用すればするほどポイントの還元率がアップする仕組みのことで、例えば、

  • 楽天ひかり(+1倍)
  • 楽天モバイル(+1倍)
  • 楽天カード(+2倍)
  • 楽天でんき(+0.5倍)
  • 楽天市場アプリ(+0.5倍)

といったサービスを利用していれば、楽天市場でのお買い物で貰えるポイントがいつでも5倍にアップします。

なお、貯まった楽天ポイントは楽天市場だけでなく以下のような実店舗でも利用することができます。

  • ショッピング
    └ 東急ハンズ、東急百貨店、大丸など
  • コンビニ
    └ ファミリーマート、デイリーヤマザキなど
  • 飲食店
    └ マクドナルド、すき家、くら寿司など
  • ドラッグストア
    └ ツルハドラッグ、サンドラッグなど
  • 家電量販店
    └ エディオン、ビックカメラ、ジョーシンなど
喜ぶ女性

現金さながらに使えるのは便利ね。

メリット2.電話設定サポートが無料で使える。

楽天ひかり開通後、初回無料で以下のサポートを受けることができます。

  • パソコン、スマホ、WiFiルーターなどの初期設定
  • メールアカウントの設定
  • セキュリティソフトのインストールなど

この電話設定サポートでは、パソコン1台+その他2台※の接続設定をサポートしてくれます。

(※スマホ、タブレット、ゲーム、TVの中から選べる)

サポートを利用した人の声

  • 初めて光回線を契約するから、わからないことだらけで不安。
  • Wi-Fiルーターの設定が難しそう…
  • セキュリティソフトを利用したいけどやり方がわからない。

といったお困りごとをサポートしてもらえるので初心者の人にも安心です。

メリット3.最新のインターネット接続方式(IPv6)に対応している。

楽天ひかりでは最新のインターネット接続方式(IPv6)でインターネットが利用できます。

説明する男性

IPv6が利用できると、回線の混雑を避けたネット利用が可能になります。

なお、IPv6接続を利用することで別途料金が発生することはありません。

ただし、IPv6対応のWiFiルーターを準備する必要があります。

IPv6対応WiFiルーターの例
メーカー 型番
NEC
  • WG1200HP4
  • WG2600HP4 … etc
BUFFALO
  • WSR-1166DHPL2/D
  • WSR-1800AX4S … etc
IO-DATE
  • WN-DX1167R
  • WN-DX1200GR … etc
ELECOM
  • WRC-1167GS2-B
  • WRC-X3200GST3-B

※参考元:楽天ひかりのIPv6(クロスパス)対応ルーター

IPv6でインターネット接続を利用したい人は、楽天ひかりが開通するまでに準備しておきましょう。

メリット4.月額基本料金が12ヶ月間無料になる。

2021年10月現在、楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)と楽天ひかりを一緒に利用すると、楽天ひかりの月額料金が12ヶ月間無料になります。

うまく見れない場合はスライドが可能

割引適用後の月額料金
集合住宅
(マンションタイプ)
4,180円
0
一戸建て
(ファミリータイプ)
5,280円
0

喜ぶ女性

え!12ヶ月間も月額料金が0円だなんて凄いわ!

説明する男性

例えば、集合住宅にお住まいの場合、50,160円(4,180円×12ヶ月)得する計算になります。

楽天ひかりだけを利用する場合のキャンペーンは?

楽天モバイルは使わずに、楽天ひかりだけを利用する場合でも1年間毎月2,200円割引が適用されます。

うまく見れない場合はスライドが可能

割引適用後の月額料金
集合住宅
(マンションタイプ)
4,180円
1,980
一戸建て
(ファミリータイプ)
5,280円
3,080
笑顔で安心する女性

通信費が合計26,400円(2,200円割引×12ヶ月)も節約できると思うと、ほんとにお得だわ!

【結論】楽天ひかりがおすすめできない人・おすすめの人はどんな人?

お伝えしてきた内容を踏まえて、楽天ひかりがおすすめできない人おすすめの人を、確認できるようまとめました。

楽天ひかりがおすすめできない人は?

  • 契約期間・縛りがないサービスを契約したい人
  • ドコモ・au・ソフトバンクユーザーの人

契約期間・縛りがないサービスを契約したい人

楽天ひかりは通常2年(キャンペーンを適用する場合は3年)の契約期間があるサービスです。

そのため、契約期間の途中で解約すると10,450円の違約金がかかります。

一方で、光回線サービスの中には契約期間がない縛りなしのサービスもあります。

縛りなしのサービスはたとえ短期間で解約しても違約金の負担は0円です。

つまり、

  • 長期的に利用できるかわからない。
  • 解約時に解約金がかかるのは避けたい。

という人は一度、縛りなしの光回線サービスを確認してみてください。

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ドコモ・au・ソフトバンクユーザーの人

楽天ひかりにはドコモ・au・ソフトバンクユーザー向けのセット割引がありません。

※セット割引…ネットとスマホをセットで利用することで毎月適用される割引のこと。

一方で、以下の組み合わせで光回線サービスを利用すると、毎月最大1,100円の割引を受けることができます。

うまく見れない場合はスライドが可能

携帯会社 セット割引
(/月)
光回線
docomo 最大1,100円
  • ドコモ光
au 最大1,100円
  • auひかり
  • ビッグローブ光
  • So-net光プラス など
SoftBank 最大1,100円
  • ソフトバンク光
  • NURO光

また、セット割引はセットで利用し続ける間、永年適用されます。

ですので、大手キャリアを利用中の人はセット割引が適用できるサービスの方がおすすめです。

\ セット割引で得する! /
最大1,100円/月の割引適用。

楽天ひかりがおすすめの人は?

  • 楽天ポイントを貯めたい人
  • 楽天モバイルユーザーの人

楽天ポイントを貯めたい人

楽天ひかりを利用すると楽天ポイントの還元率が+1倍になります。

そのため、ポイントをより効率的に貯めるという点で楽天ひかりは大きなメリットをもたらします。

楽天モバイルユーザーの人

楽天モバイル(Rakuten UN-LIMIT VI)のユーザーが楽天ひかりを契約すると、インターネットが1年無料で使えます。

うまく見れない場合はスライドが可能

楽天ひかりの月額料金
集合住宅
(マンションタイプ)
4,180円
0
一戸建て
(ファミリータイプ)
5,280円
0
説明する男性

集合住宅にお住まいの場合、実質的に50,160円(4,180円×12ヶ月)得する計算になります。

\ 楽天モバイルの利用がまだならチェック! /

楽天ひかりの申し込みから開通までの流れ

楽天ひかりの申し込みから開通までの流れは以下の通りです。

  1. 楽天ひかりを申し込む
  2. 郵送でお知らせが届く
  3. 楽天ひかりが開通する
  4. (乗り換えの場合は解約手続き)
説明する男性

知っておくべきポイントや注意点も合わせて詳しく解説していきます。

  • 手順0
    申し込みの前に

    フレッツ光もしくは光コラボから楽天ひかりへ乗り換える際は、以下の番号を事前に取得しておくことで手続きがスムーズに進みます。

    • フレッツ光を利用中の人は、転用承諾番号
    • 光コラボ※を利用中の人は、事業者変更承諾番号
      ※ドコモ光、ソフトバンク光、OCN光、ぷらら光など

    なお、上記の承諾番号があれば楽天ひかりへの乗り換えが工事不要(工事費0円)になるので、忘れないよう注意してください。

    ※承諾番号の取得方法については以下のページで解説しています。

  • 手順1
    楽天ひかりを申し込む

    公式ページにある「楽天ひかりに申し込む」というボタンから申し込みを行うことができます。

    \ 楽天ひかり公式ページ /

    申し込みページでは、現在のインターネット契約の有無や氏名、住所、お支払い情報などを入力します。

    申し込みが完了した後、1~3日経つと楽天ひかり工事受付センター(0120-987-899)から電話がかかってきます。

    この電話で、契約内容の確認と工事日(楽天ひかりの利用開始日)の日程調整を行うことができるので、質問などがある場合は尋ねるようにしましょう。

    ※工事が不要の場合は、SMSで「ご利用開始日のお知らせメール」が届きます。

  • 手順2
    郵送でお知らせが届く

    開通日(工事日)の前日までに、「ご契約内容のお知らせ」「アカウントのお知らせ」が入った封筒が郵送で届きます。

    なお、「アカウントのお知らせ」には楽天ひかりでインターネットを利用するためのIDやパスワードなどの情報が記載されています。

    インターネット接続のために必要な書類ですので、失くさないように保管しておきましょう。

  • 手順3
    楽天ひかりが開通する

    工事日になると作業員が自宅に訪問し、楽天ひかりの開通工事を行ってくれます。(作業時間は約1~2時間ほど)

    開通工事が完了したらすぐにインターネットが使えるようになります。

    説明する男性

    当日は立ち合いが必要なので必ず家にいるようにしましょう。

    一方で、以下に当てはまる人は作業員が訪問する工事はありません。

    • フレッツ光からの乗り換え(転用)
    • 光コラボからの乗り換え(事業者変更)
    • 光コンセントがある場合(無派遣工事)
      ※状況によっては工事が必要となる場合も。

    工事が無い場合は開通日になると自動で楽天ひかりに切り替わります。

    当日は郵送で送られてきた案内に従って設定を行い、インターネットを使えるようにしましょう。

  • 手順4
    ※解約手続きを行う。

    他社サービスからの乗り換えで楽天ひかりを利用し始めた人は、今まで利用していたサービスを解約する必要があります。

    もし、解約手続きを忘れると利用していないにも関わらず月額料金が請求されてしまいます。

    特に、フレッツ光から楽天ひかりに乗り換えた場合(転用)はプロバイダーの解約を忘れがちなので注意しましょう。

  • 完了!