ちょっと待った!ドコモ光の解約で伴う3つのリスク押さえてる?

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ドコモ光を解約する前に注意すべき点を説明する先生と、不安になる女性

ドコモ光の解約を検討されていますね!

とはいえドコモ光を解約するときには必ず、

  1. 違約金や工事費の残債がかかる
  2. 撤去工事によるトラブル
  3. 電話番号やオプションなどが使えなくなる

上記の内容をおさらいしておかなければ後になって大きな問題になってしまうリスクが潜んでいます。

ですので、当ページではドコモ光の解約でリスクを背負わないために必要なポイントを全てお伝えしていきます。

読み終わるころには疑問を残すことなくドコモ光を解約できるようになります。

ドコモ光の解約による違約金・工事費の残債はいくら?

ドコモ光の違約金は最大で13,000円

ドコモ光は契約期間が基本的に2年間となっています。

そのため、契約期間内に解約すると以下の違約金を支払う必要があります。

お住まい 解約金
ファミリータイプ
(一戸建て)
13,000
マンションタイプ
(集合住宅)
8,000
立ち振る舞う女性

2年を超えていれば違約金は支払わなくていいのかしら?

説明する男性

いいえ、2年を超えていても違約金を支払うことになるのがほとんどです。なぜなら、ドコモ光には「自動更新」というシステムが採用されているからです。

※自動更新のシステムについては流れに沿って説明していきます。

いつドコモ光を解約すれば違約金がかからないの?

結論からお伝えすると、25ヶ月目と26カ月目に解約をすれば解約金はかかりません。

また、25ヶ月目、26カ月目で解約をしなかった人は、自動的に契約期間が更新(自動更新)されています。

その場合では、49カ月目、50カ月目にドコモ光を解約すれば解約金を支払う必要はありません。

うまく見れない場合はスライドが可能

契約期間 解約金
マンションタイプ
(集合住宅)
ファミリータイプ
(一戸建て)
1ヶ月目 8,000 13,000
8,000 13,000
24カ月目 8,000 13,000
25カ月目 解約金0円!
26ヶ月目
27ヶ月目 8,000 13,000
8,000 13,000
48カ月目 8,000 13,000
49ヶ月目 解約金0円!
50ヶ月目
立ち振る舞う女性

なるほど。自動更新が原因で「解約金のかからない期間は2年間のうち2ヶ月間だけ存在する」というわけね。

いい感じのポーズをとる男性

はい。具体的には、2年(24カ月)の契約期間が終わったあと、翌月と翌々月(25ヵ月目、26カ月目)に解約金0円の期間が訪れるということです。

※24ヵ月以内に解約をする人は「工事費の残債」に注意が必要!

まず、ドコモ光を開通させるときには必ず工事費用がかかっています。

※「工事費用が無料の時期にドコモ光を契約した人」または「フレッツ光からドコモ光へ契約変更(転用)した人」は除きます。

そして、大多数の人は工事費用(15,000~18,000円)を分割払いで支払っているはずです。

ですので、まだ工事費用を分割払いで支払っている途中の人は、解約をした翌月に工事費用の残債が一括で請求されます。

工事費用の残債とは、まだ支払い終えていない工事費用のことを言います。

悩む女性

もし1年ぐらいで解約するとなれば工事費用の残債も高額になりそうね…。

説明する男性

はい。ですので24カ月以内に解約される予定の人は解約金に加えて工事費用の残債が請求される可能性が高いということを必ず覚えておきましょう。

ドコモ光を解約することで使えなくなるWiFi機能やオプション、電話番号に注意!

ドコモ光を解約すると、ネットはもちろんですが、そのほか今まで使えていたものが使えなくなります。

ドコモ光を解約する前に代表的なものを確認しておきましょう。

説明する男性

ドコモ光だからこそ使えていたWiFi関係の機能も使えなくなる可能性があります。必ずおさらいしましょう!

【1.ドコモ光でレンタルしているWiFiルーターが使えなくなる】

ドコモ光を契約することで無料レンタルできているWiFiルーターはありませんか?

WiFIルーターとは、無線でインターネットを飛ばす機器のことです。

ドコモ光の契約方法(プロバイダーの選び方)によっては、無料で使えていてお得になっている場合があります。

(例:GMOとくとくBB、So-net、DTIなどの有名プロバイダーを利用しているのであれば特典としてWiFiルーターが無料で使えているケースが多い。)

しかし、ドコモ光を解約すると無料レンタルしていたWiFiルーターも同時に利用できなくなる可能性があります。

悩む女性

もし乗り換えを検討しているとすれば、WiFiルーターを別途購入したり、契約先でレンタルしたりする必要性も出てくるわけね。

【2.ドコモ光が提供してくれていたメールアドレスが使えなくなる】

ドコモ光を契約すると、プロバイダーがメールアドレスを発行してくれています。

現在ではあまり使われていませんが、もし使っているのであればドコモ光の解約でメールアドレスが使えなくなります。

また、解約時にプロバイダーへメールアドレスの継続願いを出すこともできますが、月々の費用がかかってきます。

説明する男性

補足として、Gmail(ジーメール)やYahoo!Mail(ヤフーメール)などで発行したアドレスに影響はありません。また、docomo携帯で利用しているメールアドレスにも関係ありません。

立ち振る舞う女性

ドコモ光を契約するときに取得したメールアドレスがあれば注意すべきということね。

【3.ドコモ光で発行した電話番号が使えなくなる】

ドコモ光を契約して電話番号を発行していませんか?

ドコモ光を解約すると、ドコモ光で発行した電話番号は使えなくなります。

【4.ドコモ光で利用できていたオプションが使えなくなる】

ドコモ光でオプションサービスは利用していませんか?

ドコモ光を解約するとオプションも解約になることがほとんどなので、今まで当たり前のように使っていたオプションも使えなくなります。

(オプションは基本的にプロバイダーが提供してくれていますが、ドコモ光を解約するとプロバイダーも同じく解約になるケースがほとんどです。)

代表的なオプションでいうと、

  • ホームページやブログ
  • セキュリティサービス(マカフィーやカスペルスキーなど)

があります。

立ち振る舞う女性

ネット以外でもドコモ光でお世話になっているオプションサービスがあるなら少し考えた方が良さそうね。

これまでの流れが把握できていればドコモ光の解約は安心。

Aの札を掲げる男性
  1. ドコモ光の「解約金」
  2. ドコモ光の解約で考えるべき「工事費の残債」
  3. ドコモ光を解約することで「使えなくなるもの」

を解説してきましたが、これらをおさらいしておけばバッチリです!

立ち振る舞う女性

なるほど。でも具体的にドコモ光の解約方法や撤去工事についても知りたいわ。

説明する男性

はい。ここからはドコモ光を解約することを前提に、撤去工事の有無解約の手順や方法、知っておかないと損する違約金を0円にする方法を解説していきます。

あなたは大丈夫? ドコモ光を解約したあとの撤去工事と費用

みなさんがドコモ光を契約したとき、電柱から伸びている光ケーブルを自分の部屋までつなげるための工事が基本的に行われています。

しかし、逆にドコモ光を解約すると、部屋までつながった光ケーブルを撤去しなくてはならない場合があるのです。

その工事を「撤去工事」と言います。

説明する男性

ちなみに撤去工事が必要になると、工事担当者にきてもらう日程を事前に決める必要があるので手間がかかります。

そして、NTTdocomoの公式ページではドコモ光の撤去工事に関して以下のように書かれています。

宅内機器などの取り外し工事の調整にあたり、ドコモ光サービスセンターからお客様へご連絡をさせていただく場合があります。

つまり、「ドコモ光の撤去工事が必要な場合は連絡をします。」ということです。

悩む女性

解約時に撤去工事の有無は教えてくれないの?

説明する男性

ケースバイケースなのですが、撤去工事があるかどうかの目安は以下の通りです。

うまく見れない場合はスライドが可能

お住まい ドコモ光の
契約タイプ
撤去工事の有無
マンション
(集合住宅)
マンションタイプ なし
ファミリータイプ ありの可能性が高い!
一戸建て ファミリータイプ なし

※自分がマンションタイプかファミリータイプか分からない人は契約書で確認できます。また月額料金でも判断できます。【4,000~4,200円の月額料金の人 → マンションタイプ】【5,200~5,400円の月額料金の人 → ファミリータイプ】

つまり、マンションに住んでいるにも関わらず、ファミリータイプのドコモ光を契約している人は撤去工事に注意してください。

なぜなら、ドコモ光の撤去工事が必要かどうかは物件の管理会社が決めることになるからです。

ですので、解約前にドコモ光の撤去工事が必要かどうかを管理会社へ必ず聞くようにしましょう。

その他の人は基本的に撤去工事はないと考えて解約の手続きを進めて大丈夫です(解約方法は後述)。

ちなみに、ドコモ光の撤去工事があった場合でも基本的に費用がかかることはありません。

ドコモ光の解約方法|違約金・工事費の残債を0円にする方法も。

最後に、ドコモ光の解約方法を3ステップでお伝えしていきます。

注意点としては、ドコモ光の解約後、別途プロバイダーの解約をしなければ引き続き料金がかかってしまう可能性があることです。

「自分の場合は大丈夫なのか?」ということも踏まえながら順番に確認しておきましょう。

Aの札を掲げる男性

STEP0では違約金や工事費の残債を0円にする方法も解説します。ドコモ光の解約で起こりがちな無駄な出費をなくしましょう!

  • STEP0
    違約金を0円にしよう。

    ドコモ光で違約金・工事費の残債がかかる人でも、正しい乗り換え先を選ぶことで違約金・工事費を0円にすることができます。

    うまく見れない場合はスライドが可能

    サービス 違約金還元 工事費の残債
    還元
    ドコモ光 × ×
    ソフトバンク光
    NURO光 × ×
    auひかり ×
    BIGLOBE光 × ×
    So-net光
    @nifty光 × ×
    OCN光 × ×

    詳しくは、失敗しない光回線乗り換えマニュアル|違約金0円で特典もGET!で解説していますが、光回線サービスで違約金・工事費の残債を負担してくれるサービスは、

    • ソフトバンク光
    • So-net光

    の2社となっています。

    乗り換えを積極的にサポートしている光回線サービスは決まっているので、乗り換えを検討している人は必ず確認が必要です。

    \ 違約金・工事費の残債0円 /
    乗り換えを検討している人は必見。
  • STEP1
    解約の連絡をする

    ドコモ光の解約は、

    1. ドコモショップ
    2. 電話窓口(0120-800-000)
      ┗ 光インフォメーションセンター

    にて受け付けています。

    ※ネット上ではできない。

    しかし、電話窓口でドコモ光を解約する方法をオススメします。

    なぜなら、ドコモショップで解約を申し出ても、のちにサービスセンターから解約に関する電話がかかってきて二度手間になるからです。

    電話窓口であれば解約に関する手続きをすべて対応してくれます。

    説明する男性

    ちなみにドコモで携帯を契約している人は、暗証番号や口頭の説明で本人確認ができるため、用意するものはありません。

    ※ドコモ携帯を利用していない人は、ドコモ光の契約ID(お客様ID)で本人確認をしてもらえます。ドコモ光の契約書に記載されているので事前に確認しておきましょう。

  • STEP2
    プロバイダを解約する

    ドコモ光を解約しても、セットになっているプロバイダーが自動解約になるとは限りません。

    中にはプロバイダーに連絡をしなければ引き続き料金が請求されるケースもあるため、以下の表で確認しておきましょう。

    うまく見れない場合はスライドが可能

    プロバイダ(ISP)一覧 ドコモ光解約時のプロバイダー契約について
    ドコモnet ドコモ光を解約するとドコモnet(プロバイダー)も解約される。
    plala ドコモ光を解約するとplala(プロバイダー)も解約される。
    So-net ドコモ光を解約すると一定期間経過後にSo-net(プロバイダー)も解約される。オプションサービス料金はかかるので継続しない場合はオプションサービスの解約が必要。
    GMOとくとくBB ドコモ光を解約するとGMOとくとくBB(プロバイダー)も解約される。
    @nifty ドコモ光を解約すると一定期間経過後に@nifty(プロバイダー)は解約される。オプションサービスを契約している場合はドコモ光を解約しても料金が発生する可能性があるため、別途プロバイダーへ連絡する。
    DTI ドコモ光を解約するとDTI(プロバイダー)契約も解約される。オプションサービスのみ自動継続となるため、継続しない場合は別途プロバイダへ連絡する。
    ic-net ドコモ光を解約するとic-net(プロバイダー)も解約される。オプションサービスも同時解約。
    Tigers-net.com ドコモ光を解約するとTigers-net(プロバイダ)も解約される。
    BIGLOBE ドコモ光を解約するとBIGLOBE(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認用紙が郵送される。
    andline ドコモ光を解約するとandline(プロバイダ)契約は継続になる。しかし、無料プランへの変更となる。解約をする場合はプロバイダーへ連絡が必要
    SYNAPSE ドコモ光を解約するとSYNAPSE(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認連絡が来る。
    BB.excite ドコモ光を解約するとBB.excite(プロバイダー)も解約される。
    エディオンネット ドコモ光を解約するとエディオンネット「ドコモ光コラボプラン」(プロバイダー)も解約される。他サービスプランは解約にならず継続されるため別途連絡が必要。
    スピーディア ドコモ光を解約するとスピーディア(プロバイダー)も解約される。
    Rakutenブロードバンド ドコモ光を解約するとRakutenブロードバンド(プロバイダ)も解約される。
    TikiTikiインターネット ドコモ光を解約するとプロバイダ契約が「メールアドレスコース(月額350円)」に変更される。解約希望の場合は連絡が必要。
    hi-ho ドコモ光を解約するとプロバイダ契約が「ちょこっとコース(月額216円)に変更される。退会希望の場合は連絡が必要。
    @ネスク ドコモ光を解約すると@ネスク(プロバイダー)も解約される。
    01光コアラ ドコモ光を解約すると01光コアラ(プロバイダー)を継続するかどうかの書類が郵送される。返答しない場合は自動解約。
    U-Pa! ドコモ光を解約するとU-Pa!(プロバイダー)も解約される。オプションサービスも解約。
    OCN ドコモ光を解約するとOCN(プロバイダー)も解約される。オプションサービスも解約。
    @TCOM ドコモ光を解約すると@TCOM(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認連絡がくる。
    TNC ドコモ光を解約するとTNC(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認連絡がくる。
    AsahiNet ドコモ光を解約するとAsahiNet(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認連絡がくる。
    WAKWAK ドコモ光を解約するとAsahiNet(プロバイダー)を継続するかどうかの意思確認メールがくる。回答しない場合は退会処理が行われる。
    @ちゃんぷるネット ドコモ光を解約すると@ちゃんぷるネット(プロバイダー)も解約される。

    ※ケーブルテレビ(CATV)の設備を使って提供されるタイプCは記載していません。該当の方はプロバイダご利用にあたっての注意事項(タイプC)をご覧ください。

  • STEP3
    レンタル機器を返却する

    ドコモ光を解約した後、レンタル機器の返却を行います。

    返却方法は、NTTから送られてくる返却キットに今まで利用していた機器を入れるだけです。

    返却物などの詳細は返却キットに記載されているので必ず記載された手順に従いましょう。

    また、返却キットの返送はコンビニなどで「郵送したい」と伝えるだけで処理してもらえます。

  • 完了!

「ドコモ光の解約で思わぬトラブル発生!」のお話。

以前、引っ越しに伴い、ドコモ光の解約手続きをしようとしていたAさんのお話をします。

Aさんは非常に手際のよい人で、すでに住んでいるマンションの退去日を決めて新しい物件へ移動する準備も完璧。

そこで、「新居のネットはどうしようかな」と感じ、ドコモ光からの乗り換えでソフトバンク光を申し込みました。

” ソフトバンク光の乗り換え申し込みは済んだし、あとは電話一本でドコモ光を解約するだけ ”

ところが、ドコモ光の電話オペレーターから伝えられたのは、「撤去工事が必要となる可能性があるため、管理会社様へ確認をお願いします。」といった内容。

すぐにAさんが管理会社へ連絡すると、「撤去工事は必須です。」という返答が来ました。

マンションの退去日はまだ先だったので大丈夫だろうと、ドコモ光へもう一度電話をかけましたが、

撤去工事日が退去日よりも遅くなるという事実が発覚。

立ち振る舞う女性

じゃあ退去日を先延ばしにしてもらうしかないわね!

Aさんは管理会社へ、「ドコモ光の撤去工事が遅くなるので退去日を先延ばしにしてほしい」旨を伝えます。

管理会社はもちろん承諾してくれましたが…、

「延長された退去日までの賃料はお支払いして頂く必要があります」とのこと。

困る男性

つまり、ドコモ光の撤去工事を想定していなかったために、プラスで賃料を支払わなければならない事態に陥ってしまったのです。

マンションに住んでいてファミリータイプのドコモ光を契約している人は撤去工事に注意しよう。

マンションに住んでいてファミリータイプのドコモ光(月額5,200~5,400円)を契約しているということは、

「電柱から光回線(光ケーブル)を部屋に引く工事」が開通時に行われています。

このケースでは退去日に撤去工事を行わなければならないことがあります。

ですので最低でも退去日の1~2カ月前には管理会社へ「撤去工事の有無」を確認してドコモ光の解約手続きを進めてください。

そうすることで、思いもよらぬトラブルを避けることができるでしょう。

Aの札を掲げる男性

管理会社への電話一本で解決できるのです!

まとめ

ドコモ光を解約する前に、違約金や工事費の残債、利用できなくなるオプションサービスを把握しておかなければ大きなリスクがつきものです。

ですのでドコモ光を解約する前に必要なポイントを押さえておくことはトラブルを防ぐことに役立ちます。

ただ、もしあなたが乗り換えを検討しているようであれば、必ず乗り換えをサポートしてくれるサービスに乗り換えてください。

そうすれば、違約金や工事費の残債を0円にすることができます。

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