auひかりの解約前に知っておくべき全知識｜解約金・撤去工事費・解約の方法・手順

auひかりの解約手続きはできるだけスムーズに終わらせたいですよね。

とはいえ、auひかりを解約する際は以下のリスクを把握しておかなければ解約後に後悔する可能性があります。

1. 解約金や工事費の残債でかかる料金
2. 撤去工事の有無と費用　※注意
3. 使えなくなるサービスやオプション

もし１つでも不安な点がある場合は解約後に後悔しないためにも、当ページで解約前のおさらいをしておきましょう。

ちなみに、auひかり解約後に他社への乗り換えを検討している人は解約を伴って発生する違約金や工事費の残債を0円にする方法も確認できます。

auひかりの解約でかかる解約金などの費用について

auひかりは解約するタイミングによって以下の費用がかかる場合があります。

1. 解約金
2. 工事費の残債
3. 撤去工事費
   ※ホームタイプの場合は時期によらず必須

解約する際にかかる費用は具体的にいくらになるのか以下より確認していきましょう。

１．auひかりの解約でかかる『解約金』について

auひかりの解約金は契約している料金プラン別に以下の通りとなります。

うまく見れない場合はスライドが可能

auひかりで「標準プラン（契約期間なし）」を契約している人は解約金はかかりません。

一方で、その他のプランを契約している人は契約期間の途中で解約すると解約金がかかります。

auひかりの解約金がかからない時期

各契約期間ごとにauひかりの解約金がかからない時期を説明しておきます。

※標準プランの人は、いつ解約しても解約金はかかりません。

１．auひかり（２年契約）の場合

auひかりの利用を始めてから、

• 24、25、26ヶ月目の３ヶ月間
• 48、49、50ヶ月目の３ヶ月間
• …というように２年ごとに３ヶ月間

上記期間が契約更新月となり、この期間に解約すると解約金がかかりません。

うまく見れない場合はスライドが可能

※ プロバイダがBIGLOBEの場合、解約金がかからない時期は「24ヶ月目、25ヶ月目」「48ヶ月目、49ヶ月目」となります。

契約更新月以外に解約すると、最大で10,450円の解約金がかかるので注意が必要です。

２．auひかり（３年契約）の場合

auひかりの利用を始めてから、

• 36、37、38ヶ月目の３ヶ月間
• 72、73、74ヶ月目の３ヶ月間
• …というように３年ごとに３ヶ月間

上記期間が契約更新月となり、この期間に解約すると解約金がかかりません。

※ プロバイダがBIGLOBEの場合、解約金がかからない時期は３年毎に１ヶ月間のみで、「36ヶ月目」「72ヶ月目」となります。

契約更新月以外に解約すると、16,500円の解約金がかかるので注意が必要です。

ちなみに、２年契約・３年契約ともに「自動更新」となっており、契約更新月を過ぎると自動的に契約が更新されます。

ですので、解約金をかけずに解約したいという人は、

• ２年契約なら２年ごとに３ヶ月間
  （初めは24～26ヶ月目）
• ３年契約なら３年ごとに３ヶ月間
  （初めは36～38ヶ月目）

上記の期間に訪れる契約更新月に解約するようにしましょう。

２．auひかりを解約する際に注意すべき『工事費の残債』について

auひかりを解約すると、解約金の他に「工事費の残債」が請求される場合があります。

「工事費の残債」って何かしら？

工事費の残債とは、解約までに支払い終えることができなかった工事費のことを言います。

そもそも、auひかりは開通を伴って以下の工事費がかかっています。

• マンションタイプ：33,000円
  └ 1,443円＋1,434円 × 22回払い（全23回）
• ホームタイプ：41,250円
  └ 1,194円＋1,178円 × 34回払い（全35回）

つまり、分割払いの途中でauひかりを解約してしまうと、残った工事費が「工事費の残債」として一括で請求されるのです。

auひかりの「初期費用相当額割引」で工事費が無料になっている人も要注意！

基本的にauひかりを契約しているほぼ全ての人は「初期費用相当額割引※」というキャンペーンが適用されていて工事費用が実質無料になっています。

※ 分割払いする工事費用相当額の月額割引が適用されて実質的に工事費が無料になるキャンペーン

しかし、auひかりを解約すると割引が適用されなくなり、解約時に残った工事費（工事費の残債）が請求されるのです。

詳しくは、auひかりの工事費は本当に無料？巧妙な仕組みに騙されるな！で解説していますが、

auひかりの工事費を実質無料にするためには、

• マンションタイプで23ヶ月
• ホームタイプで35ヶ月

上記の期間、「初期費用相当額割引」を適用させ続けなければなりません。

つまり、工事費用を支払い終える前にauひかりを解約すると、工事費の残債が請求されるのです。

例えば、１年でauひかりを解約する人は以下のように工事費の残債がかかります。（目安）

うまく見れない場合はスライドが可能

解約の時期が早ければ早いほど工事費の残債が高額になるということを覚えておきましょう。

３．auひかりを解約する際にかかる『撤去工事費』について

撤去工事とは、自宅にauひかりを開通させるために引き込んでいた回線を撤去する工事のことを言います。

auひかりをマンションタイプ（集合住宅）で契約している人は撤去工事は必須ではありません。

しかし、2018年3月1日以降にauひかりをホームタイプ（一戸建て）で契約している人は解約の際に撤去工事が必須となります。

撤去工事が実施された場合はいくらかかるのかしら…？

撤去工事が行われると31,680円の費用がかかります。

※ 2018年3月1日以前に申し込んだ人も要望がある場合のみ撤去工事を実施することができます。また、その際にかかる費用は11,000円となります。

auひかりを解約する時期にかかわらず撤去工事がある場合は必ず請求されますので、

• ホームタイプ（一戸建て）でauひかりを利用していて、
• auひかりを申し込んだ時期が、2018年3月1日以降の人

上記に当てはまる人は31,680円の撤去工事費がかかることを忘れずに覚えておきましょう。

マンションタイプ・ホームタイプ別｜解約時にかかる費用まとめ

auひかりの解約時にかかる費用をまとめておきましたので、自分のお住まいに合わせて確認してください。

auひかりをマンションタイプ（集合住宅）で利用中の人は…

うまく見れない場合はスライドが可能

auひかり（マンションタイプ）を解約する際は撤去工事費は基本的にかからないので、解約金と工事費の残債を気にかけておきましょう。

なお、解約時の費用負担を避けるには以下の時期に解約すべきです。

• 解約金を避けるには…
  ２年ごとに訪れる契約更新月（初回は24～26ヶ月目）
• 工事費の残債を避けるには…
  24ヶ月目～

つまり、24～26ヶ月目に解約すると無駄な負担なく解約することができます

ちなみに、24～26ヶ月目の解約を逃しても他社へ乗り換える場合は解約時の負担をなくすことも可能です。（後述しています）

auひかりをホームタイプ（一戸建て）で利用中の人は…

うまく見れない場合はスライドが可能

※ 2018年3月1日以降にauひかりのホームタイプを申し込んだ人が解約する場合のみ、必須でかかる費用です。

ホームタイプのauひかりで解約金がかからない時期は以下の通りです。

• ２年契約の人は２年ごとに訪れる契約更新月（初回は24～26ヶ月目）
• ３年契約の人は３年ごとに訪れる契約更新月（初回は36～38ヶ月目）

ただし、上記の時期に解約できてもホームタイプの工事費は35回払いであるため２年契約の人のみ「工事費の残債」がかかってしまいます…。

また、撤去工事費に関しては解約の時期に関わらずかかる費用です。（2018年3月1日以降にauひかりのホームタイプを申し込んだ人）

ホームタイプの場合は解約時に負担が大きくなってしまうケースが多そうね…。

そうですね。解約を検討する際は自分の契約状況をよく確認して進めるようにしましょう。

一方で、auひかりから他社サービスへ乗り換える人はキャンペーンの適用やキャッシュバック特典で負担を減らすもしくは、なくすことが可能です。（後述しています）

【解約前に要確認！】auひかりを解約すると使えなくなるオプションサービス

auひかりを解約すると、利用していたインターネットはもちろんですがその他のオプション機能が同時に使えなくなってしまいます。

auひかりの解約手続きを進める前に、以下より必ず確認しておきましょう。

1. 無線LAN機器（WiFi）
2. メールアドレス
3. サポートサービス
4. 電話番号

１．auひかり専用の無線LAN機器（WiFi）が使えなくなる

auひかりでは、WiFiを飛ばすために「無線LAN機器」をレンタルしてくれています。

この無線LAN機器はauひかりを利用する人限定に貸し出しているものなので、auひかりを解約したら返却しなければなりません。

auひかりから他社サービスへの乗り換えを検討している場合は、乗り換え先で新たにWiFiルーターをレンタルまたは、購入する必要があるということは覚えておきましょう。

２．auひかりのメールアドレスが使えなくなる

auひかりを解約すると、取得していたメールアドレスは使えなくなります。

例えば、auひかり（au one net）を契約中の人は、メールアドレス「〇〇＠〇〇.auone-net.jp」を５つ無料で貰うことができています。

ですが、このアドレスはauひかり（au one net）を解約すると全て使えなくなるのです。

３．auひかりのサポートサービスが使えなくなる

auひかりを解約すると、以下のサポートサービスが使えなくなります。

• おまかせアドバイザー
• かけつけ設定サポート
• おうちトラブルサポート
• 安心ネットフィルター

解約するとインターネットだけでなく今まで使えていたオプションサービスも一緒に使えなくなるのです。

４．auひかりの電話番号が使えなくなる

auひかりで発行した電話番号は、場合によって使えなくなります。

例えば、ホームタイプ（一戸建て）の場合、auひかりを解約すると利用していた電話番号は使えなくなります。

一方でマンションタイプ（集合住宅）の場合、インターネット契約だけを解約して電話だけの契約に変更することも可能です。

※ auひかり（マンション）でau one netをプロバイダで使っている場合。

auひかりを解約する前にインターネット以外にも利用しているオプションがないか確認しておかないといけないわね！

はい。解約してから今まで使っていたオプションが利用できなくなったことに気が付いても遅いので、しっかりチェックしておきましょう。

auひかりの解約方法と手順｜解約金・工事費の残債を０円にする方法も。

最後に、auひかりの解約手順をサクッと確認していきましょう。

• STEP０
  ※ 乗り換え予定の人へ

  auひかりの解約時に違約金がかかる人でも、他社サービスに正しく乗り換えることで解約の際にかかる違約金などの費用を０円にすることができます。

  うまく見れない場合はスライドが可能

  サービス	キャッシュ バック特典	違約金 還元	工事費の 残債還元
  ソフトバンク光	37,000円	〇	〇
  ドコモ光	20,000円 ＋2,000dポイント	×	×
  NURO光	45,000円	×	×
  ビッグローブ光	29,000円	×	×
  ＠nifty光	25,000円	×	×

  光回線サービスは新規（乗り換え）の申し込みで上記のキャッシュバック特典を受け取ることができるため、違約金や工事費の残債を実質０円にすることが可能です。

  また、auひかりから ソフトバンク光 への乗り換えであれば解約時にかかる違約金と工事費の残債をキャンペーンでなくしてくれます。

  詳しくは、以下にて解説していますので他社光回線への乗り換えを検討している人は一度確認しておきましょう。

  ＼ 違約金・工事費の残債０円 ／

  

  失敗しない光回線乗り換えマニュアル｜手順・工事・注意点・...

  乗り換えを検討している人は必見。

  

  ちなみにauひかりを解約後に他社光回線サービスへの乗り換えを検討中の人は、auひかりの解約手続きを進める前に乗り換え先のサービスを申し込む必要があります。

  なぜなら、先にauひかりの解約手続きを進めてしまうと乗り換えることで受け取れる各種特典が受け取れなくなってしまうからです。

  他社サービスへ乗り換える人は、『乗り換え先のサービスを申し込む→auひかりの解約手続きを進める』という手順を必ず守るようにしてください。
• STEP1
  解約を申し込む

  解約の申込みは、auひかりで契約している各プロバイダーにて行います。

  ■ auひかりで契約しているプロバイダーがわからない人へ

  auひかりを契約した際の書類が手元になく、契約しているプロバイダーがわからないという場合は、以下のauひかりお客様窓口にて確認することができます。

  電話番号：0077-777（無料）
  ※上記の番号が利用できないときは、0120-22-0077

  

  解約手続きはauひかりの公式ページや、auショップでは出来ないのかしら？

  

  はい。auひかりの解約はauひかりを契約した際に選んだプロバイダの受付窓口のみで手続きが可能となっています。

  以下にて、自分が契約したプロバイダの受付窓口を確認しましょう。

  うまく見れない場合はスライドが可能

  プロバイダ	解約窓口		受付時間
  au one net	電話	0077-777 / 無料 ※利用できないとき：0120-22-0077	9:00～18:00 （年中無休）
  	Web	なし	–
  BIGLOBE	電話	0120-86-0962 / 無料	9:00～18:00 (年中無休)
  	Web	BIGLOBE光 auひかり 退会のお手続き	–
  So-net	電話	0120-80-7761 / 無料	9:00～18:00 (日・1/1～2休み)
  	Web	So-net光(auひかり)退会のお手続き	–
  @nifty	電話	0570-03-2210 / 有料 ※携帯から：03-6625-3232 / 有料	10:00〜17:00 (日・祝・年末年始休み)
  	Web	@nifty auひかり解除のお手続き	–
  DTI	電話	0570-004740 / 有料 (土日祝休み)	10:00～17:00 (土日祝休み)
  	Web	My DTIへログイン	–
  ASAHI ネット	電話	0120-577-108 / 無料	10:00～17:00 (年中無休)
  	Web	解約・退会手続きナビゲーション	–
  @TCOM	電話	0120-805633 / 無料	平日 10:00～19:00 休日 10:00～18:00 (年中無休)
  	Web	ご解約申請受付フォーム	–
  GMO とくとく BB	電話	0570-045-109 / 有料	10:00～19:00 (土日祝休み)
  	Web	BBnaviへログイン	–
• STEP２
  レンタル機器を返却する

  解約手続きが完了したら、レンタル機器（ ONU・ホームゲートウェイなど）を返却するための返却用 着払い伝票が送られてきます。

  ※「返却用 着払い伝票」は解約の申し込みをしてから10日前後で届きます。

  そして、着払い伝票が送られてきたら、

  1. レンタルしていた機器を箱に入れる
     └ 機器が入っていた箱でもお手持ちの箱でもOK
  2. 「返却用 着払い伝票」を箱に貼り付ける
  3. コンビニ等の宅急便取扱店舗にて郵送する

  上記の手順で、レンタル機器を返却しましょう。

  

  レンタル機器を梱包するときは、ONUやホームゲートウェイの他に、ACアダプターも忘れずに入れておきましょう。
• STEP３
  解約後、最後の支払い

  解約後の翌月辺りに最後の支払い請求がある場合がほとんどです。

  最後の支払いでは、最終月分のインターネット利用料金に合わせて、解約金や工事費の残債などの支払いも加わります。

  そのため、料金が高額になりやすいので注意しましょう。
• 完了！

まとめ

auひかりを解約する前に、

• 解約金がいくらかかるか
• 工事費の残債はいくらかかるか
• 撤去工事費はかかるのか
• オプションサービスが使えなくなること

上記を把握しておくことは、解約後の不安をなくすためにも非常に重要だと言えます。

一方で、他社光回線サービスへ乗り換えをするのであれば、

• キャッシュバック特典が貰える。
• 乗り換え時にかかる違約金や工事費の残債をキャッシュバックしてくれる。

といったサービスに乗り換えるようにしてください。

そうすることで解約後のリスクを背負わなくて済みます。

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